Contexte

Vous souhaitez participer activement à la transformation d’un grand Groupe industriel ?

Venez rejoindre le pôle Expérience Utilisateur de Renault Digital.

Nos deux principales missions sont d’innover et de délivrer de la valeur dans les produits digitaux du Groupe Renault (Renault • Dacia • Alpine• Mobilize) afin d’accélérer la transformation du Groupe grâce à notre approche centrée utilisateur.

Rôle

En tant que UX Designer, vous intervenez durant tout le processus de conception afin d’améliorer l’expérience. Vous savez écouter les utilisateurs et les métiers, appréhendez les contraintes business et IT dans des écosystèmes complexes.

Au sein du Pôle Expérience Utilisateur, vous rapporterez au Chapter Lead du domaine pour lequel vous travaillerez et serez intégré(e) dans des équipes produit (BotE, BtoC et BtoB) à géométrie variable.

Par votre action au quotidien et vos méthodes, vous contribuez activement à diffuser la culture design au sein de l’entreprise.

Responsabilités Principales

Participer à définir la vision des produits sur lesquels vous intervenez.

Travailler sur l’identification de la création de valeur, la définition des indicateurs clés et le cadrage des solutions.

Piloter toutes les étapes de la démarche Design allant de l’exploration à la mise en production et l’amélioration continue : recherche utilisateur, idéation, parcours, prototypage, tests utilisateurs, grooming et suivi de production, lancement de produit, mesures et améliorations.

Modélisation de l’architecture de l’information : arborescence, principes de navigation

Évangéliser les méthodes de conception centrées humain auprès de l’équipe produit.

Vous contribuez à l’analyse et à la recherche approfondies de tendances.

Suivi post-delivery des parcours et fonctionnalités (Qualité, KPIs, Analytics…).

Collaborer au quotidien avec l’équipe de développement pour construire une expérience utilisateur à fort impact, cohérente et “pixel perfect” sur tous les supports.

Pour mener à bien ces missions, vous :

• disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en consulting, agence ou dans une direction digitale d’un grand groupe
• possédez d’excellentes compétences en design d’expérience utilisateur et faite preuve de créativité et d’un grand sens de l’écoute
• collaborez avec les UX researchers (ou en autonomie), vous êtes capable de mener des interviews d’utilisateurs ainsi que de réaliser des tests en présentiel ou distant (screener, rédaction de protocoles, recrutement, analyse et restitution)
• maitrisez la réalisation de livrables activables (User Journey, CXMap…)
• savez animer des ateliers d’idéation et de co-conception avec des équipes pluridisciplinaires (Business, Tech, Customer Intelligence).
• maîtrisez l’outil Figma et les méthodologies du design d’interfaces et de prototypage.
  maîtrisez l’écosystème digital, web responsive et mobile.
• possédez quelques connaissances en technologies front-end HTML, CSS et responsive.
• savez utiliser des outils de data analyse : Google analytics, Content Square, Hotjar…
• avez un anglais opérationnel écrit/oral
• jouissez d’une compréhension approfondie des tendances digitales actuelles sont également appréciées.
  Une expérience en UI design est un plus.

Qualités

L’empathie, pour savoir se mettre en situation d’usage à la place de l’utilisateur final mais aussi comprendre les autres acteurs du projet et les relations des différents métiers à mobiliser.
La curiosité, pour questionner les métiers et les utilisateurs, effectuer une veille constante, saisir les tenants et aboutissants des projets, être force de proposition et également comprendre et interagir avec les métiers du groupe.
La rigueur, pour suivre des méthodes de travail, appliquer des conventions de conception, veiller à la qualité et la cohérence des livrables.
Le sens de la communication, pour travailler en équipe et développer une collaboration fructueuse. Pour savoir questionner de manière constructive.
L’autonomie, pour conduire de manière indépendante les sujets confiés.
La conviction, pour justifier vos recommandations et vos livrables UX en vous appuyant sur des données quantitatives et qualitatives.
La culture, pour restituer et défendre les solutions envisagées dans leur contexte et mobiliser des références qui font sens

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