Stage Customer Success Manager - relevanc Cashback Platform (H/F)

Votre objectif est d’accompagner nos clients dans le développement du cashback auprès de leurs utilisateurs. Vos principales missions seront :

Porte parole de notre plateforme chez nos clients :
Former nos clients à l’utilisation de la plateforme relevanC Cashback Platform ;
Identification de points d’amélioration et partage avec les équipes Produits ;
Partage des nouvelles fonctionnalités ;

Marketing :
Proposer de nouvelles mécaniques de fidélisation et d’opérations permettant d’atteindre les objectifs fixés (trafic, chiffre d’affaires…)
Mettre en place ces opérations, ce qui implique une coopération avec diverses équipes : équipes techniques, graphistes, marketing…
Mise en place des plans de communication 360° et définir les canaux de communication les plus adaptés

Animation commerciale :
Créer l’offre la plus compétitive et la plus attrayante pour nos clients;
Travailler sur l’édito de l’application pour mettre en avant les bonnes offres ;
Rédaction de briefs clairs et détaillés pour les équipes créatives

Suivi de performance :
Élaborer et envoyer les reportings à la direction
Suivre l’avancement des plans d’animation commerciale et mesurer l’efficacité des canaux développés et la performance des ventes.
Programmer les pushs et coupons d’animation commerciale dans l’application
Suivre et accompagner notre prestataire sur la performance de l’offre pour nos clients (création des offres, visuels etc …)

Ce stage, d’une durée de 6 mois, est basé à Paris (7ème). Il débutera en juillet 2021.

Votre profil :
Vous avez une formation Bac +3/4 ;
Vous avez une appétence pour le digital ou le e-commerce
Vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’équipe;
Vous avez une très bonne expression orale et écrite ;
Curieux et plein d’idées, vous êtes force de proposition et prenez des initiatives ;
Idéalement vous savez faire des TCD et recherches V sur Excel