Reezocar

Reezocar

Stage Gestionnaire Service Client (H/F)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Bac +2

La tribu

Reezocar

Reezocar

  • Automobile, E-commerce

Le poste

Stage Gestionnaire Service Client (H/F)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Bac +2

À propos

Reezocar est une start-up « made in France » qui facilite et sécurise l’achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6 millions d’annonces.

En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 10 000 clients. Sa forte croissance lui a permis de doubler ses effectifs chaque année: aujourd’hui, la start-up emploie 150 collaborateurs dont la moyenne d’âge tourne autour des 30 ans.

Reezocar a remporté les deux médailles d’or pour les prix “Engagement et Satisfaction Client” et “Entrepreneuriat et Success Story” des Awards des Concessionnaires et des Distributeurs de France, organisés par le magazine Auto-Moto et Média France en juin 2019.

Rachetée par Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre de valeur forte qui place l’entreprise parmi les start-ups les plus innovantes du secteur automobile.

Chez Reezocar, la culture d’entreprise est une priorité et les activités ne manquent pas ! Il fait bon vivre dans les locaux dotés de deux grandes terrasses avec une ambiance et un cadre de travail unique (BBQ sous le soleil, petits déjeuners, activités team building, soirées chaque jeudi).

Travailler chez Reezocar, c’est intégrer l’une des plateformes leader du marché automobile et c’est vivre une aventure incroyable aussi bien professionnellement que personnellement !

Descriptif du poste

En tant que Gestionnaire Service Client chez Reezocar, tu auras pour mission :

  • Rassurer et Renseigner les clients sur le statut de leur dossier et l’exécution des services
  • Garantir l’excellence dans la qualité de service et la satisfaction de nos clients
  • Accompagner l’administration des ventes lors des périodes de creux d’appels
  • Prendre les appels entrants, traiter la demande client ou la transférer à la personne ad hoc
  • Répondre sur le chat et aux emails des clients en apportant des solutions à leur demande
  • Proposer des pistes d’amélioration sur la gestion de la relation client et sur des automatisations possibles quant aux problématiques récurrentes rencontrées par nos clients
  • Accompagner ponctuellement le Head of Operations sur des missions ad hoc (analyse de la satisfaction client, benchmark…)
  • Proposer et mettre en place des solutions pour améliorer la satisfaction clientParticiper à la refonte de la FAQ et des réponses apportées par le chatbot

Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins de la société.

Profil recherché

Tu es à la recherche d’un stage lié à ton cursus ou d’un stage de fin d’études en vue d’embauche.

Tu disposes de bonnes capacités de communication à l’oral et d’un bon contact client.

Tu souhaites découvrir l’univers start-up et travailler dans une structure jeune et dynamique.

Tu es organisé(e) et rigoureux(se).

Si tu as l’envie d’entreprendre et d’acquérir davantage de responsabilités, ce stage est fait pour toi !

Nous adorons notre job et nous aimons travailler avec des personnes smarts et autonomes qui viennent avec plaisir au bureau tous les jours. #happinessatwork

Chaque jour est un nouveau défi chez Reezocar et chaque jour est une nouvelle occasion d’apprendre.

Début de stage : 1er juillet 2021

Découvrez l'équipe de Reezocar

Ce contenu est bloqué
Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles