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Implementation Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans

Reelevant
Reelevant

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Enjeux

Reelevant permet à nos clients d’utiliser leurs données pour afficher des contenus visuels individualisés sur tous les canaux (email, push notifications, messages in-app, Rich SMS, etc.). Les sources de données peuvent provenir de n’importe où :

  • données de navigation via tag sur un site web (via Google Tag Manager, script etc.)
  • flux produits (via Lengow, Shopify etc)
  • référentiel magasins (via Google My Business, Partoo ou même un simple fichier excel).
  • API interne
  • etc.

L’étape cruciale est l’implementation des données, nécessaire au lancement de l’utilisation du produit par le client. Votre responsabilité sera donc de vous assurer que cette étape avance de manière efficace pour délivrer la valeur au client au plus rapidement possible.
Nous nous intéressons spécialement au temps nécessaire à l’onboarding d’un client (implémentation des données à la formation) et souhaitons mettre en place des processus/outils pour monitorer cette metric.

Responsabilitées

  • Agir en tant que chef de projet pour onboarder les nouveaux clients : gérer de manière proactive les attentes des clients et des équipes internes pendant les phases d’implémentation et de déploiement.

  • Implémentation des données : avec une compréhension approfondie des possibilités d’intégration et de configuration de notre produit, proposer des solutions et assurer leur implementation en coordination avec les contacts techniques chez nos clients.

  • Être référant technique : soutenir les équipes sales et customer success en éliminant les objections techniques lors des discussions avec nos clients ou potentiels clients.

  • Assurer la bonne santé des données : mettre en place des outils pour assurer la reception et l’utilisation des données, en continu dans Reelevant, en coordination avec nos équipes d’ingénieur.


Profil recherché

  • Capacité de gestion de projet : comprendre le besoin, proposer une solution et assurer la livraison.

  • Communication claire & capacité d’alignement : être au centre entre nos clients, nos équipes business et équipes techniques, ce qui demande de bien comprendre & communiquer sur les sujets.

  • Compréhension de la tech : vous aurez besoin d’énormément de connaissance technique (API, JSON, HTTP, SQL etc.) pour proposer des solutions pertinentes et travailler avec des outils techniques.

  • Forte empathie pour les clients : assurer une expérience client irréprochable et ne pas hésiter à fournir les efforts supplémentaires qui feront la différence pour le client.

Les plus:

  • Expérience dans une startup avec un produit Saas
  • Connaitre le marché des outils marketings (martech)
  • N’hésite pas à mettre les mains dans le code

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