Reelevant

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Client Success Manager

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master

La tribu

Reelevant

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    Le poste

    Client Success Manager

    • CDI 
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +5 / Master

    À propos

    Partant du constat que seulement 1 personne sur 10 interagit avec les messages marketing et sachant que le manque de ressources et d’accès aux données rend impossible la création de contenu 1:1 à grande échelle, Reelevant s’impose comme LA solution.

    En effet, la mission de Reelevant est de créer du contenu visuel à la demande, pour des individus et non pour des campagnes. La plateforme, puissante et performante, permet de créer du contenu basé sur n’importe quelles données (comportementales, contextuelles, etc.) avec des millions de variations uniques créées au moment de l’exposition.

    Les gens ne sont pas des points de données, les gens n’achètent pas de produits, ils achètent des émotions. Les consommateurs sont motivés par des histoires, pas par des campagnes marketing. C’est une question de biologie, 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles. Le contenu visuel est la clé de nos émotions, il stimule l’interaction et l’engagement.

    Voici quelques-uns de leur client : Decathlon, Sarenza, Carrefour, L’Occitane en Provence, Etam, FDJ Parions Sport, etc.

    Descriptif du poste

    Travailler dans l’équipe des CSM chez Reelevant, c’est :

    • Être au cœur de l’action, représenter Reelevant auprès de nos clients tout en satisfaisant leurs demandes.
    • A mi-chemin entre Customer Success et Account manager, tu es responsable du succès du client et de l’agrandissement du compte
    • Contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients.

    En tant que Client Success Manager (CSM), tu devras :

    • Développer une relation de confiance avec les Décisionnaires et Responsables opérationnels
    • Définir et mettre en œuvre des stratégies d’accompagnement personnalisées
    • Veiller à l’adoption de la solution au sein de l’organisation du Client pour que le client tire le maximum de valeur produit.
    • Etre garant de la valeur de l’outil pour le client (ROI)
    • Qualifier et adresser avec assiduité toute problématique impactant le renouvellement
    • Identifier les opportunités de développement du portefeuille
    • Partager nos bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités de notre outil
    • Maîtriser parfaitement l’outil, ces possibilités et les cas d’utilisation
    • Suivi des intégrations auprès de l’équipe technique

    Profil recherché

    • Tu parles français et anglais couramment.
    • Débrouillard(e), tu analyses rapidement avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes.
    • Tu es persévérant(e), la rage de vaincre, ça te connait !
    • Pédagogue, patient(e), tu sais t’exprimer clairement et tu as un très bon relationnel.
    • La connaissance de l’écosystème CRM est un vrai plus !

    Déroulement des entretiens

    • Entretien téléphonique de découverte, 30 min
    • Entretien visio ou physique, tests et questions, 1 heure
    • Entretien visio ou physique, personnalité, 1 heure

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