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Customer Succes

CDI
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 01 octobre 2020
Télétravail fréquent

Reecall
Reecall

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d’offrir le meilleur service à nos clients, nous recrutons un(e) Customer Success Manager.

Il/elle sera garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et adaptées.

Votre mission :

  • Onboarder les clients et répondre à leurs questions
  • Prendre en charge les demandes entrantes (mails, appels, chat)
  • Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés
  • Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande
  • Être en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer la solution
  • Détecter les opportunités d’Up-sell/cross-sell

Profil recherché

Doté d’un esprit entrepreneurial, vous souhaitez travailler dans une société évoluant à grande vitesse.

  • Votre priorité est la satisfaction client
  • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit en Français, et en Anglais
  • Vous avez un excellent relationnel savez faire preuve d’empathie
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez gérer des projets de manière autonome
  • Vous aimez travailler en équipe

Poste basé à Paris ou Lyon

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