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Chargé.e du développement RH et de la relation clients

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 janvier 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

Recyclivre
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Le poste

Descriptif du poste

CHARGÉ.E DU DÉVELOPPEMENT RH ET DE LA RELATION CLIENTS

ACCOMPAGNER, ORGANISER, RÉDIGER

RecycLivre.com est le premier vendeur Français de livres d’occasion en ligne.

Depuis 2008, nous offrons aux associations, collectivités, entreprises et particuliers un service gratuit de récupération de livres afin de leur donner une seconde vie, avec un impact positif pour l’Homme et l’environnement.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un.e Chargé.e du Développement RH et de la Relation Clients, pour accompagner nos collaborateurs dans leur épanouissement, et nos clients dans leur satisfaction.

La culture de RecycLivre est inspirée de l’entreprise libérée, et son mode d’organisation, de la sociocratie. Ce choix d’organisation développe l’autonomie et le bien être des collaborateurs mais nécessite un cadre de travail clair et le développement des compétences personnelles et professionnelles des collaborateurs.

En tant que chargé.e de développement RH, tu participeras donc au développement de ce cadre de travail et tu seras garant.e du développement des compétences de l’ensemble des collaborateurs. Au quotidien, tu auras donc la responsabilité des missions suivantes :

• Concevoir notre stratégie de formation en accord avec les besoins des collaborateurs et de l’entreprise

• Mettre en oeuvre les aspects opérationnels des formations (planning, organisation logistique et administrative, déploiement)

• Rédiger, mettre à jour les ressources et documents à destination de tous les collaborateurs,

• Organiser la logistique et l’administratif des temps communs au sein de RecycLivre (séminaires, formations…).

Dans le cadre des recrutements que nous réalisons, nous te solliciterons également pour :

• Rédiger, mettre à jour, diffuser et suivre nos offres d’emploi,

• Contribuer à améliorer et déployer le parcours d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs

Ta deuxième mission chez RecycLivre sera d’intervenir, comme tous les autres collaborateurs volontaires, sur le traitement des demandes entrantes en provenance de nos partenaires et clients. En tant que chargé.e de relations clients, tu auras donc comme mission :

• de répondre aux demandes entrantes de nos donateurs et partenaires, au téléphone ou par mail

• d’assurer une partie du service après-vente pour nos clients,

• d’accueillir avec un grand sourire les généreux donateurs qui se déplacent pour nous apporter leurs livres.

Nous compterons aussi sur ton expérience et tes bonnes idées qui pourront nous aider à faciliter le travail de chacun et améliorer nos services !


Profil recherché

Tu es organisé.e, autonome, avenant.e, rigoureux.se et aime par dessus tout renseigner et accompagner les gens. Véritable couteau-suisse, tu apprécies de travailler dans une petite équipe et dans un univers en mouvement. Tu es curieux.se et tu sais t’adapter à de nombreuses situations.

Viens rejoindre notre équipe formidable composée de Sarah, Arnaud, Josselin, Joris, Charlie, Cédric, Vincent, Martin, Ali, Gwenaël, Vincent, Javier, Sophie, Boris, Mahamadou, Romain, encore Romain, Simon, encore Simon, David, Fabien, Mickaël, Rudy, Erwan, Anaïs, Marine, Johann, Céline, Natalia, Lauranne, Bilal, et … TOI !

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