Receipt Bank

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Chargé(e) du support client

  • CDI 
  • Début :  
  • Issy-Les-Moulineaux
  • Télétravail ponctuel autorisé

La tribu

Receipt Bank

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  • FinTech / InsurTech, Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Chargé(e) du support client

  • CDI 
  • Issy-Les-Moulineaux

À propos

Receipt Bank a été créé en 2010 pour révolutionner le monde de la comptabilité.
Son application mobile et son intelligence artificielle sont reconnus comme la référence de la digitalisation et de l’automatisation pour les Experts-Comptables et TPE.

Fintech de 450 personnes, avec des bureaux à Londres, Washington, Sydney, Sofia, Le Cap et Paris, Receipt Bank affiche une croissance supérieure à 100% chaque année (+300 % en France).

Elle a levé plus de 65 millions de dollars en 2016 et 2017, accompagne plus de 200 000 entreprises dans le monde, dont 20 000 en France.

20 personnes travaillent dans le bureau français créé en 2015 et ont hâte d’être rejoints par de nouveaux collègues pour passer à la vitesse supérieure.

Descriptif du poste

Nous avons deux fantastiques opportunités pour un(e) Responsable Support Client de rejoindre le bureau de Receipt Bank à Paris.

A propos de nous :
Le groupe Receipt Bank a été fondé en 2010 et révolutionne le monde de la comptabilité grâce à un logiciel simple et efficace. Avec plus de 9 000 experts-comptables et 300 000 entreprises clientes dans le monde, nous avons une croissance supérieure à 100% tous les ans (+300% en France). Notre Fintech de 450 personnes, a levé 65M$ en 2017, et avec des bureaux à Londres, Washington, Sydney, Sofia, Le Cap, et Paris nous souhaitons continuer cette success story..!

Notre ADN

Nous croyons aux bienfaits du management collaboratif et bienveillant. Les équipes sont à l’initiative des différents projets et chacun y participe quelle que soit sa fonction ou son service. Nous avançons de manière agile et testons nos idées rapidement. Nous faisons confiance et accordons beaucoup d’autonomie aux équipes. Notre objectif : que chacun prenne du plaisir au travail.

Descriptif du poste :

Nous considérons nos clients comme des invités, à un repas où nous sommes les hôtes. Notre rôle est de faire en sorte que chaque client vive une expérience incroyable en utilisant notre logiciel.

La mission de notre équipe Customer Support est de s’assurer que chaque interaction du client avec le Customer support soit source de la plus grande satisfaction:

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients sur l’usage de notre produit, vous assurez le support fonctionnel au quotidien via Téléphone,Chat et Emails(Zendesk) avec ce petit plus qui enchante nos clients ;).

En tant qu’expert technique, vous aimez travailler en équipe et partager votre connaissance du produit au sein du bureau France.

Participer à l’optimisation de notre logiciel en faisant des remontées clients pertinentes.

Force de proposition, vous contribuez à l’amélioration du service Customer Support France par votre créativité et en enrichissant notre centre d’aide (FAQ).

Avantages

Des défis quotidiens toujours dans la bonne humeur.
Des gateaux, des gateaux, des gateaux.
Friday drinks et fêtes de fin de trimestre.
Des tickets restaurants.
Télétravail possible.
Mutuelle prise en charge à 100%.
Ordinateur portable de fonction.

POSTES À POURVOIR : 2

Profil recherché

Profil recherché:

Vous êtes un bon communiquant(e) et aimez rendre service.
Nous recherchons avant tout quelqu’un de proactif, positif, qui à soif d’apprendre et doté d’une grande autonomie (une première expérience en relation relation client est un plus).

“La cerise sur le gâteau”

Vous participez à des projets ambitieux en équipe qui vous challengeront et donneront du sens à votre quotidien.
Vous rejoignez une entreprise pas tout à fait comme les autres où l’humain reste notre priorité…;)
Vous êtes capable de cuisiner de délicieux gâteaux et de motiver vos collègues à faire plus de
Sport !

Alors votre place est peut être parmis nous !

Déroulement des entretiens

3 entretiens au total, dont au moins un en anglais.

Découvrez l'équipe de Receipt Bank

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