TA MISSION SI TU L'ACCEPTES

• Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients
• Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
• Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs
• Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée
• Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts )
• Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

• Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, )
• Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
• Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts
• Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour