Javascript Developer - User Care Team (F/M)
Rakuten France

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Javascript Developer - User Care Team (F/M)

L'entreprise

Rakuten France

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  • Application mobile, Économie collaborative, E-commerce
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Javascript Developer - User Care Team (F/M)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Rakuten a été créé en 1997 au Japon et est à l’origine du concept même de marketplace.

Aujourd’hui, groupe Tech international, Rakuten c’est un écosystème composé de 80 entités issues de l’e-commerce, de la production de contenus, de la Fintech ou encore de la communication tels que Rakuten Viber, Rakuten Kobo, Rakuten TV… pour ne citer qu’eux.

Avec plus de 25 000 personnes réparties dans plus de 30 pays à travers le monde, Rakuten fait partie du top 5 des plateformes e-commerce mondiales avec un volume d’affaires de 172 milliards de dollars et une communauté de plus de 1.5 milliard de membres.

(Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de confidentialité (https://global.fr.shopping.rakuten.com/politique-de-confidentialite/))

Rakuten France
Envie d’en savoir plus sur Rakuten France ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

A propos de l’équipe User Care :

L’équipe Service Client est composée d’une équipe transverse de 19 personnes avec comme répartition une équipe dédiée pour gérer les risques, une équipe pour le service client, une feature team interne pour gérer les aspects techniques.

L’équipe User Care est en cours de transformation aujourd’hui : notre organisation, nos outils, nos procédures, notre culture, évoluent pour plus de simplicité, plus d’ergonomie et surtout plus de proximité avec nos clients (user centric).

L’équipe est au centre des projets innovants comme le Club R Everywhere, Rakuten Fulfillment Network mais également la création d’outils intuitifs, de parcours pour nos conseillers, d’un univers data centrics pour comprendre l’utilisateur et répondre au mieux à ses demandes.

A propos de l’équipe Technique User Care :

L’équipe technique User Care est composée de deux personnes actuellement. Cette équipe développe et maintient les outils et fonctionnalités utilisés tous les jours par nos équipes et par nos clients.
Nos projets ont un impact direct, nos cycles de développement sont courts et le feedback des utilisateurs est rapide.

Dans ce cadre-là, rattaché(e) au Lead Tech, nous recherchons notre futur(e) JavaScript Developer.

Vos missions :

  • Etre impliqué(e) sur toutes les phases des projets, de la conception à la production ;
  • Participer à la conception technique des projets ;
  • Participer aux tests et à la documentation des projets;
  • Maintenir et faire évoluer les projets existants ; l’amélioration continue est votre dada ;
  • Etre à l’écoute des retours et proactifs sur les corrections à apporter : nos clients sont nos collègues ;
  • Etre proche des équipes User Care, comprenez leurs besoins et y apportez des solutions en gardant à l’esprit : Keep It Simple, Get Things Done !

Profil recherché

Votre profil :

  • Avoir une expérience en E-commerce et particulièrement dans la relation clients est un plus;
  • Savoir parler anglais;
  • Maitriser Javascript (ES6), HTML/CSS, GIT;
  • Maitriser Express.js, mysql & NodeJS est un plus.

Les Avantages de Rakuten :

🏠 Une politique de télétravail flexible, incluant une participation annuelle

🏤 De superbes bureaux au cœur de Paris (Sentier)

🍜 Une carte Edenred que tu peux utiliser pour le déjeuner

🚆 La prise en charge des frais de transport à 50%

💊 La mutuelle prise en charge à 50% par Rakuten

🌴 12 congés additionnels (dont RTT) annuels, en plus des 25 jours de congés

🎉 Des soirées + 1 weekend team building organisés dans l’année

📈 Programme avantageux de stock-options Rakuten Group

🌎 Des équipes multiculturelles & internationales

Si tu te reconnais dans ces différents points et que tu as envie de rejoindre des équipes motivées, talentueuses & bienveillantes alors tu es la bonne personne, c’est pour toi l’occasion de participer à l’évolution d’une marketplace qui met au cœur de sa stratégie ses marchands et ses membres.

Déroulement des entretiens

1) Préqualification visio avec notre recruteuse

2) Rencontre avec le manager

3) Rencontre avec notre Directrice Service Client

Rakuten France reconnait, intègre & recrute tous les Talents.

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Questions et réponses sur l'offre
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