Missions du poste :

Développement de notre réseau :

· Recruter nos futurs pros du bâtiment.

· Etre le garant de la qualité de nos pros recrutés par : des actions de suivi, une mise à jour de documents etc…

· Proposer et encourager les pros à utiliser des outils de communication digitaux pour faciliter la compréhension et l’utilisation du service.

· Participer et contribuer à la préparation des évènements et animations pour les pros.

Satisfaction client :

· Accueillir les pros par téléphone et par mails.

· Accompagner et recueillir les besoins et mettre en place les actions nécessaires.

· Rechercher les informations nécessaires auprès des autres services supports (équipe produit marketing, commerce…).

· Assurer le suivi des chantiers dans l’outil interne à l’entreprise.

· Assurer la prise en charge complète des planifications de chantiers d’urgence.

· Remonter les sources d’insatisfaction des pros.

· Préconiser des pistes d’amélioration de nos services.

· Etre en relation continue avec les équipes de nos partenaires pour coordonner les chantiers et régler les éventuels litiges.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 orienté Commerce et Relation Client et d’une première expérience significative.

De nature souriant(e) et accueillant(e) vous avez un bon relationnel avec les clients.

Vous avez un Intérêt pour le secteur de l’amélioration de l’habitat.

Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez envie de vivre une expérience axée sur la satisfaction client au sein d’une entreprise en plein développement.

Si cette offre vous intéresse, n’hésitez pas à postuler !

Type d’emploi : CDD (6mois) ou CDI