Ce qui t’attend en détail :

Au sein d’une équipe dynamique et proactive, ta mission principale consiste à prendre en charge les dossiers clients complexes et apporter des solutions pour l’amélioration de la satisfaction Client.
Pour cela tu devras gérer l’ensemble des contacts clients (appel, mail, tchat, Facebook, Instagram..).
En tant qu’interface principale entre nos Clients et nos différents services, ton rôle consiste également à remonter les informations utiles en interne afin d’aider à améliorer les process et donc offrir à nos clients une expérience toujours plus exceptionnelle.
Tu es d’une nature optimiste, ainsi tu gèreras les petits soucis du quotidien avec le sourire, car même si les clients Quitoque sont géniaux, au Service Client il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
Polyvalent(e), tu as plus d’une corde à ton arc et tu n’as pas peur de sortir de tes missions habituelles pour le bien de l’équipe. Tu participes donc à d’autres projets en prêtant main forte aux autres services : c’est sûr, il y en aura, demain s’annonce riche. 😊

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu es à la recherche d’une entreprise qui accorde de l’importance à la personnalité de ses collaborateurs et qui leur donne sa confiance.
Ton travail aura un impact direct et considérable sur l’avenir de Quitoque.
La diversité des profils et des expériences est pour nous une richesse : nous valorisons les avis et les idées de chacun.
Le travail d’équipe est un facteur clé de réussite dans notre croissance.
Nous accordons de l’importance au bien-être et à la qualité de vie au travail.
Tu adhères à nos Valeurs qui sont l’Engagement, l’Ambition et la Confiance.

Tu es celle/celui qu’il nous faut :

• Tu aimes chouchouter tes clients et tu es sensible à la puissance d’un bon service client.
• Tu es un(e) pro de l’orthographe et tu as des facilités rédactionnelles.
• Dans ta famille, on t’appelle toujours pour régler les problèmes, tu sais gérer les conflits dans le calme et le respect.
• Tu adores passer du temps au téléphone, tu es doté d’une excellente élocution.
• Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts qui te seront indispensables pour réussir sur ce poste.
• La maitrise du Pack-office n’a également plus de secret pour toi.
• Tu adores les bons petits plats.

Les petits détails importants :

• CDI temps plein, statut Agent de maîtrise, période d’essai de 2 mois (renouvelable),
• Fourchette de rémunération : 25K+ variables,
• Travail du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 07h à 21h (planning tournant),
• Prise de poste dès que possible

1) Entretien téléphonique,
2) Test (mise en situation),
3) Entretien avec notre RRH, le responsable du Service Client et notre DG.