Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des télévendeurs.

Notre client bancaire envoie à ses clients leur nouvelle carte bancaire ou le renouvellement de celle-ci accompagnée d’un flyer avec les coordonnées de Quintess pour recevoir un porte-carte gratuit.

Le télévendeur reçoit les appels des clients qui souhaitent recevoir leur porte-carte gratuit. Il propose à la vente un portefeuille et la possibilité de personnaliser ces deux produits. Le télévendeur doit répondre à toutes leurs questions concernant la commande, la livraison et les modalités de paiement. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données tout en restant à l’écoute des demandes de son interlocuteur.

Missions principales:

Saisir les coordonnées du client pour l’envoi du porte-carte et vendre des portefeuilles.

Missions et activités:

Votre mission sera vis à vis de chaque contact de :
• Réceptionner les appels et suivre la procédure préalablement établie
• Informer les clients sur les produits et le service proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
• Enregistrer informatiquement les coordonnées des clients
• Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation)

Sens de l’écoute et du contact sont les qualités premières du télévendeur. Il se distingue également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.

Compétences requises

• S’exprimer clairement et efficacement
• Très bonne expression orale
• Goût du chalenge
• Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
• Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
• Saisir rapidement des données
• Se conformer à des processus de traitement de l’information
• Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client
• Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…)
• Anglais optionnel

Expérience dans le poste : avec une expérience en télévente obligatoire
Localisation du poste : Bureaux à Paris 1er
Niveau : à partir d’un BEP ou CAP type vente
Date prévisible d’embauche : ASAP
Salaire : Rémunération attractive : variable déplafonné
Horaires : Du lundi au samedi, avec 2 jours de repos par semaine – 35h