Quintess a créé en 2018 la première conciergerie automobile au service des banques et des assureurs. Ce modèle unique de plateforme digitale en marque blanche, accompagne des prospects pour acquérir une nouvelle voiture, avec possibilité de la financer.
En tant que société spécialisée dans le marketing digital et l’expérience client, Quintess apporte une approche innovante sur le marché de la distribution automobile.
Nous recevons quotidiennement des leads qualifiés de particuliers.
Ils sont récemment privés de leur voiture par suite d’un accident ou en recherche d’un nouveau véhicule.
Vous devrez les contacter pour les accompagner dans leur démarche d’acquisition de véhicule

Vos missions:

Vous réalisez des appels sortants (95% du temps) et serez le point de contact privilégié de nos clients (téléphone, email, sms, visio, tchat…)
Vous assurez un service client de haut niveau : personnalisé, réactif et de suivi.

• Vous déployez un discours commercial efficace permettant de leur présenter de manière pertinente notre service
• Vous recueillez leurs besoins ; vous êtes à leur écoute
• Vous créez un climat de confiance et leur suggérez des offres exclusives
• Vous positionnez un maximum de rendez-vous auprès de nos concierges ; ils prendront le relai et les accompagneront dans leurs recherches personnalisées

Profil
•Stagiaires (H/F)
• Niveau bac +2 minimum
• De formation commerciale, vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique
• Vous êtes doté d’un tempérament commercial ; vous avez une véritable préoccupation de la satisfaction client
• Vos capacités relationnelles, d’écoutes ainsi que votre empathie et votre sourire sont des atouts majeurs
• Vous êtes rigoureux, organisé et doté d’une excellente élocution

Même si une connaissance des produits automobiles serait un plus, c’est surtout votre empathie et vos qualités d’écoute qui feront la différence.

Compétences requises
• Sens commercial et relationnel évident, amabilité
• Excellent niveau de langue parlée et écrite, très bonne élocution
• Vous faites preuve d’enthousiasme, de dynamisme de disponibilité dans l’écoute de nos clients
• Vous êtes méthodique et savez faire preuve d’organisation
• Vous êtes rigoureux dans la conduite des opérations et dans le respect des méthodes
• Capacité à travailler dans un environnement type start-up (autonomie, esprit d’initiative, souplesse)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et de communication
• Vous êtes sérieux et intègre

Lieu, Jours & Horaires de travail
• Taches réalisées en sédentaire dans nos bureaux (Paris 1er – Rivoli)
• Jours de travail : du lundi au vendredi
• Horaires en phase avec les disponibilités de nos clients : 10h-18h

Rémunération
• Statut non-cadre - Salaire selon barème SYNTEC