Rattaché.e à la Direction Technique, vous aurez à votre charge le pilotage opérationnel et technique des campagnes de marketing automation diffusées par nos logiciels pour nos clients.

Vous serez notamment amené à :

• réaliser le setup des nouveaux clients au sein de nos systèmes,
• configurer techniquement leurs campagnes d’automation en utilisant nos interfaces et outils internes,
• rédiger des rapports d’analyse ainsi que des recommandations pour nos clients,
• optimiser les campagnes,
• être en relation - essentiellement via email et chat - avec vos clients,
• recetter, maintenir et monitorer les opérations.

Vous aurez sous votre responsabilité un portefeuille de clients auxquels vous serez dédiés.
A des fins de recette, ou de remédiation à des incidents, vous intervenez au sein même de notre architecture technique : requêtes SQL, redémarrage de services, monitoring de process, analyse de logs…

Les aspects chiffrés, techniques ainsi que votre sens marketing seront mobilisés.

Vous vous verrez confier rapidement des responsabilités importantes.

VOTRE PROFIL

Autonomie, responsabilité, créativité, forte dose d’apprentissage… sont pour vous des aspirations !

Nous recherchons un CRM Manager au profil technique doublé d’un chef de projet compétent, motivé, consciencieux, impliqué, capable d’imaginer rapidement des solutions simples à des problèmes parfois complexes. L’usage de méthodologies de travail dérivées des méthodes Agile (ex : Scrum) est déjà appréhendé.
Vous êtes un bon communiquant ce qui vous permet d’évoluer dans des projets dont le contexte est collaboratif.

Les qualités que nous recherchons avant tout :

• Excellent relationnel : sympathique, enthousiaste, sachant créer le lien vite,
• Capacité d’écoute et d’analyse : repérer et comprendre les besoins exprimés par vos interlocuteurs,
• Pragmatisme et rigueur dans la gestion des priorités,
• Sens du travail en équipe et de la communication,
• Forte autonomie,
• Réactivité,
• Débrouillardise,
• Un fort sens du client,
• Business oriented,
• Et la soif d’apprendre.

VOTRE FORMATION, VOTRE EXPERIENCE

• expérience : minimum 2 ans chez un acteur du CRM ou chez l’annonceur,
• bac +4/5, issu(e) d’une école d’ingénieur,
• une expérience réussie de minimum 2 ans chez un acteur CRM ou chez un eCommerçant.

La rigueur dans l’approche « conseil » et « chiffrée » sont des éléments essentiels de la réussite.

COMPETENCES RECHERCHEES

Indispensables :
Relation clients,
CRM,
A l’aise avec les chiffres et les technologies digitales,
Mysql,
Environnement Linux,
Solides compétences en gestion de projet,
Excellente maîtrise de la langue Française et / ou Anglaise.

Appréciées :
Maîtrise d’au moins un outil de data visualisation,
Ecommerce
Maîtrise d’au moins un Cloud (Google, AWS…)

Un à deux entretiens sont prévus (avec le CEO et le CTO) ainsi qu’un test technique.