Quanta

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Customer Success Manager

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  November 3, 2019
  • Salaire entre €600 et €1.5K / mois
  • Paris

La tribu

Quanta

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  • Big Data, E-commerce, IT / Digital
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris

À propos

Quanta c’est la solution de référence du Web Performance Management pour plus de 500 marques dans le monde (en seulement 7 ans et quelques apéros).

Notre mission : les aider à avoir des sites rapides et stables ! Pourquoi ? La réponse la plus évidente c’est qu’un site e-commerce rapide c’est un site qui vend mieux, la deuxième raison c’est que derrière ces pages qui sont lentes à charger, il y a des gens qui attendent et qui s’impatientent ! Donc un site qui est lent, c’est du temps qui est volé aux internautes.

Bref, on est un peu les super héros de la web performance.
Alors si tu veux apporter ta pierre à l’édifice et venir nous aider à rendre le web plus rapide, tu n’as plus qu’à venir exprimer ton talent chez Quanta 😉

C’est pour relever tous ces défis que nous souhaitons renforcer notre équipe de choc: Les performance GURUS alias Customer Success Manager - oui on aime bien avoir nos noms à nous.

Veritable co-pilote des Directions Digitale, E-commerce et Marketing, les performance gurus ont pour mission d’aider nos clients et leurs partenaires dans la gestion de la performance de leurs sites.

Quanta
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Descriptif du poste

Ta mission sera d’assurer la formation et l’accompagnement quotidien de nos clients. Tu devras les former, répondre à leurs questions, les guider dans leur utilisation de l’application, mais surtout, les conseiller sur ce qu’ils devraient faire pour améliorer les perfs de leurs sites.

Pour y arriver tu seras épaulé par (l’une) des (meilleure) perfguru, qui t’enseignera les rouages de la performance, de la communication, les points névralgiques système et réseau, les enjeux d’acquisition et de transformation du e-business … Tout un programme !

En parallèle de ça, tu participeras aux réflexions autour de la roadmap du produit et un peu tout ce qui t’intéresse. Chez QUANTA, on incite tout le monde à aller au delà de ses missions et à faire des propositions pour enrichir un peu plus chaque jour notre offre.

Profil recherché

Ce qu’on recherche ? C’est avant tout une personne PO-SI-TIVE, satisfaite de rejoindre une entreprise à la fois fun mais qui garde en tête l’objectif de réussite ! Si en plus de cela tu es de nature curieuse, dynamique et autonome alors on t’attend de pied ferme 😄

Comme on a tous commencé un jour, si tu n’as pas d’expérience professionnelle mais que tu meurs d’envie de t’en faire une, n’hésites pas à nous contacter ! Chez nous la motivation compte tout autant que l’expérience.

Les compétences

Le Performance Guru est un rôle à la frontière entre la technique et la relation client, tu dois donc :

  • Etre très à l’aise à l’oral et à l’écrit, savoir préparer un compte rendu d’analyse pour un client
  • Etre pédagogue (nous sommes les experts, nos clients pas forcément)
  • (bonus) Savoir écrire un mail en Anglais
  • (bonus très facultatif) Tu sais lire du code et tu as déjà fait joujou avec un serveur ! Mais ce n’est pas un pré-requis, nous pourrons t’apprendre tout ce qu’il faut pour devenir un Maitre Poké…. heu Performance Guru.

Tu adore toucher à tout? Tu sais très bien que ce n’est pas le colonel Moutarde qui a commis le meurtre ? Tu aimes chercher, apprendre et échanger avec les gens? Tu as envie de participer à la création d’un produit, d’un process, d’un projet ?

Tu es le stagiaire qui nous faut!

Déroulement des entretiens

  • Un premier entretien téléphonique ou physique (~30mn) pour se présenter et faire connaissance, c’est le moment pour toi de poser tes premières questions
  • Un second entretien physique (~1h) chez nous pour faire connaissance avec l’équipe et affronter le boss final.
  • Et si tout se passe bien, un super petit déjeuner’ d’arrivée!  😄

Parce qu’on veut les meilleurs, la rémunération est à discuter en fonction de ton profil et quand on aime on compte pas, avec en plus des tickets resto, 50% de ta carte de transport remboursée et pleins de petits trucs sympas (café gratuit, fruits frais bio, compte spotify premium, …).

Et cerise sur le gateau, le stage pourra déboucher sur un CDI !

Découvrez l'équipe de Quanta

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Customer Success Manager

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  November 3, 2019
  • Salaire entre €600 et €1.5K / mois
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