Qualitelis, start-up leader en France dans la gestion des avis clients et de la e-reputation dans l’hôtellerie et les services, recherche pour accompagner sa croissance et sa relation utilisateur, un(e) chef de projet client en stage.

Missions :
Rattaché(e) au pôle Customer Care, vous participez, dans un contexte de développement d’une start-up ambitieuse et dynamique, à la gestion de la relation utilisateurs Qualitelis.

Cette opportunité vous permettra de découvrir un éventail de missions variées et formatrices :
• Prise en main des outils crm, desk (Zoho) et Aircall de la société
• Interactions client par email et téléphone
• Administration des configurations clients (newsletters, e-reputation, questionnaires)
• Introduction à la gestion de projets techniques en collaboration directe avec notre équipe de développeurs
• Participation aux tests utilisateurs, contrôles qualités et recettes ;
• Animer des webinars de formation et guider les utilisateurs sur la plateforme ;

Stage basé à Boulogne-Billancourt (92), métro ligne 9 ou 10

Profil

Dynamique et volontaire, doté d’un bon relationnel, vous avez un réel appétit pour la relation client. Vous recherchez actuellement un stage concret et formateur qui vous permettra de vivre une expérience 360 dans le domaine de la relation client et des solutions de marketing digital
Disponibilité : 5 à 6 mois dès que possible

Qualités recherchées :

• Très bon relationnel, autonomie, capacité à communiquer avec professionnalisme (écrit, oral)
• Excellente maitrise du français écrit & oral (langue maternelle)
• Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral
• Rigueur et autonomie d’organisation

• entretien téléphonqiue
• étude de cas
• entretein présentiel/visio