Rattaché au responsable du département, votre mission sera de rejoindre l’équipe en charge du relationnel utilisateurs.

Dans ce cadre vous serez amené à :

• Gérer et organiser les projets clients tout au long de leur cycle d’interaction avec Qualitelis
• Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d’un accompagnement efficace et de proximité
• Analyser et gérer les sollicitations entrantes et apporter un suivi dans nos outils CRM
• Accompagner le suivi des Grands Comptes (Relais & Châteaux, les Collectionneurs, etc.)
• Décrire et suivre en collaboration avec notre équipe de développeurs les correctifs ou améliorations à apporter à la plateforme Qualitelis

Type de profil recherché

• 0 à 2 ans d’expérience professionnelle dans un environnement BtoB (type software) ou en relation avec le secteur de l’hôtellerie
• Maitrise complète du français et de l’anglais écrit et oral et maitrise professionnelle d’une 3eme langue (Allemand, Italien ou Espagnol)

Les qualités que tu possèdes et que nous recherchons :

• Tu veux travailler dans une ambiance jeune et dynamique dans une structure à taille humaine.
• Tu recherches un poste avec un fort potentiel d’évolution avec un éventail de missions diversifiées
• Tu recherches des interactions avec une clientèle internationale
• Tu veux participer à l’aventure d’une start-up dans la Tech
• Tu aimes l’interaction et tu as une réelle empathie humaine
• Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français, anglais (et dans une troisième langue éventuellement)
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et efficace, à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile.
• Tu es autonome, et prêt(e) pour un challenge intense et responsabilisant

• Lettre de motivation
• Entretien téléphonique
• Etude de cas
• Entretien physique