Missions
Rattaché au responsable du pôle Customer Success, votre mission sera de rejoindre l’équipe en charge du relationnel utilisateurs.

Dans ce cadre vous serez amené à :

• Gérer et organiser les projets clients tout au long de leur cycle d’interaction ou d’installation avec Qualitelis
• Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d’un accompagnement efficace et de proximité
• Analyser et gérer les sollicitations entrantes et apporter un suivi dans nos outils CRM
• Accompagner le suivi des Grands Comptes (Relais & Châteaux, les Collectionneurs, etc.)
• Décrire et suivre en collaboration avec notre équipe de développeurs les correctifs ou améliorations à apporter au Produit

Profil recherché

• Stage ou Alternance
• Français langue maternelle
• Bon niveau d’anglais (Bonus +: Italien, espagnol ou allemand)

Dates de démarrage possibles

• Octobre 2021
• Janvier 2022
• Juin 2022

Les qualités que vous possédez et que nous recherchons :

• Vous voulez apprendre et vous sentir vite utile avec une vraie autonomie dans vos projets
• Vous voulez travailler dans une ambiance jeune et dynamique
• Vous cherchez un environnement de travail bienveillant et à taille humaine
• Vous aimez l’interaction avec un clientèle française et internationale et tu avez une réelle empathie humaine
• Vous maitrisez le français et l’anglais oral et écrit dans un environnement professionnel
• Rigoureux(se), vous êtes analytique et maitrisez les rudiments d’Excel
• Vous êtes organisé(e) et autonome, et prêt(e) pour un challenge intense et responsabilisant
• Vous voulez participer à l’aventure d’une start-up dans la Tech

• Entretien téléphonique
• Etude de cas
• Entretien physique ou visio