Nos engagements vis-à-vis de nos alternants 🤝

• Un maître d'apprentissage disponible qui te formera et te fera monter en compétences ;
• Des missions stimulantes qui contribuent directement à la croissance de l'entreprise ;
• De vraies perspectives d'évolution ; proposer un CDI demeure l'objectif de tous nos recrutements en alternance !

Qui sommes-nous ? 🚀

Scaleup en croissance, installée à Lille sur le site d’excellence d’EuraTechnologies, nous développons une application SaaS ultra-intuitive qui digitalise tous les aspects complexes liés à la gestion des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires (EHPAD, Résidences Autonomie, SAAD, Centres d’Imagerie, Hôpitaux, etc.). Grâce à Qualineo, les professionnels retrouvent dans une interface unique l’ensemble des outils dont ils ont besoin au quotidien.

Qualineo c’est aussi et surtout une équipe d’une trentaine de collaborateurs qui portent avec envie et motivation un projet riche de sens ! Nous avons d’ores-et-déjà l’ambition de doubler les effectifs d'ici à la fin de l’année 2022.
 

Ton rôle en un mot : Garantir le bon déploiement de la solution Qualineo !

Tu rejoins un pôle en plein développement. Tu organises et tu coordonnes le déploiement des nouveaux clients Qualineo en respectant les engagements de qualité de services, de coûts et de délais. Tu es garant(e) des actions et interactions avec nos clients de la signature du contrat au déploiement final de l’outil dans la structure.

Tu contribues à faire évoluer les outils et process relatifs au déploiement de Qualineo et ses mises à jour dans les structures clientes. Tu alimenteras l’équipe produit de tes feedbacks ainsi que ceux de tes clients.

Missions principales 🎯 

1 - Calibrer les projets de nos futurs clients

En lien avec les équipes commerciales, tu :

• Présentes les phases du déploiement à de futurs clients ;
• Reprends les informations dont tu disposes et les complète pour cadrer le projet (en temps, coûts, ressources) ;
• Participes à la complétion d’outils de restitution opérationnels (rétroplanning) et financier (devis).
   

2 - Assurer un déploiement 5 étoiles pour nos nouveaux client

•  Tu crées le nouvel environnement qualité de nos récents clients, incluant : 

- La récupération des informations du client et leur intégration dans l’outil ;
- L’identification et la formation de référents Qualineo au sein des structures ;
- L’accompagnement des clients vers leur autonomie complète dans l’outil en fonction de leurs besoins et problématiques.

• Une fois ta mission accomplie, tu passes le flambeau à tes collègues chargés de compte, qui s’occuperont ensuite du suivi régulier du client sur le long terme.
  

3 - Représenter la voix du client au sein des équipes Qualineo

• Tu remontes auprès de l’équipe produit les suggestions d’évolution formulées par les clients ;
• Tu prends part aux différents rituels d’équipe et tu es force de proposition dans l’optimisation des outils internes (Intercom, Notion, HubSpot, etc.).
  

Profil recherché 🔎

Nous aimerions te rencontrer si :

• Tu réalises cette alternance dans le cadre d'un Master 1 / Master 2 ;
• Tu disposes d'une première expérience professionnelle tangible dans un environnement fortement digital ;
  
• Tu possèdes un esprit d'analyse et de synthèse aiguisé ;
• Tu as une excellente communication orale et écrite ;
• Tu as également un certain sens de la pédagogie ;
• Tu disposes d'un anglais B1 afin d'appréhender nos outils internes.

Tu attireras davantage notre attention si :

• Tu as une connaissance des outils CRM et communication client : Hubspot, Notion, Intercom, etc.
• Le milieu de la santé et/ou la démarche qualité sont des enjeux qui te parlent !

Pourquoi rejoindre Qualineo ? 🎈 

• Un environnement de travail moderne et agréable au cœur du Village By CA ;
• Une excellente mutuelle : ALAN ;
• Une carte ticket restau innovante avec SWILE ;
• Une politique de télétravail pérenne de 1j/semaine ;
• Un environnement pro stimulant ;
• Une équipe dynamique, bienveillante et conviviale !