Qualimetrie

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Responsable Terrains

  • CDI 
  • Roubaix
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 2 ans

La tribu

Qualimetrie

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    Le poste

    Responsable Terrains

    • CDI 
    • Roubaix
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +4
    • > 2 ans

    À propos

    Qualimetrie est LE cabinet d’études marketing spécialisé dans le management de l’expérience clients.

    Leurs clients leur font confiance pour mesurer et optimiser la « Customer Expérience » de leurs marques.

    Constructeurs automobiles, retailers, banques, plus de 100 marques profitent de leurs services en France et à l’international.

    Où les trouver : Roubaix, Lille, Paris & Madrid

    • Leur ambition ? Offrir à leurs clients une vision complète de leurs performances sur tous les canaux : point de vente, site online , réseaux sociaux….

    • Comment ? En proposant un accompagnement de qualité avec des études personnalisées et un outil de datavisualisation développé par Qualimetrie.

    • Leurs valeurs ? Respect de l‘Homme, Honnêteté, Innovation

    Descriptif du poste

    En relation avec les différents départements de l’entreprise, vous contribuez à la réalisation d’études Client (visites mystère, sondages, audits …) :
    conception des documents d’étude, lancement et suivi de campagne, traitement et validation des données d’enquêtes.


    Piloter les projets d’études dont il (elle) a la charge

    • Comprendre la problématique client
    • Construire & décomposer le projet en collaboration avec son manager et les différents intervenants (chargés d’études, consultants, chargés de programmation, …)
    • Concevoir et mettre à jour tous les documents nécessaires à la conduite d’études et à la gestion des campagnes
    • Suivre, en collaboration avec le groupe Projet, l’avancement des projets
    • Assurer l’interface opérationnelle avec le client
    • Informer les différents interlocuteurs (manager terrain, consultant, chargé d’études) du déroulement et de l’avancée des projets, des problématiques rencontrées
    • Garantir la qualité des données recueillies (volume, quotas, cohérence, qualité rédactionnelle, …)
    • Assurer le traitement des enquêtes et la diffusion sur différents supports des résultats en interne et auprès des clients
    • Veiller à la rentabilité des projets gérés et être acteur dans la mise en place de plan de progrès

    Coordonner l’équipe
    • Planifier l’activité de ses projets et celle de son équipe
    • Animer, fédérer & coordonner l’activité des chargés et assistants terrain
    • Réaliser la formation des activités déléguées et s’assurer que les instructions soient bien comprises
    • Informer son manager des performances des collaborateurs accompagnés

    Profil recherché

    • Gestion de projet
    • Bonne maitrise de l’environnement informatique
    • Organisation / gestion des priorités
    • Bon relationnel, sens de l’écoute
    • Bonne expression écrite & orale
    • Rigoureux
    • Esprit d’équipe
    • Pédagogue
    • Curiosité
    • Adaptabilité
    • La maitrise de l’anglais est un plus

    Déroulement des entretiens

    Echange téléphonique + Entretien et test

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