Chargé.e d'études sénior

Qualimetrie est LE cabinet d’études marketing spécialisé dans le management de l’expérience clients.

Leurs clients leur font confiance pour mesurer et optimiser la « Customer Expérience » de leurs marques.

Constructeurs automobiles, retailers, banques, plus de 100 marques profitent de leurs services en France et à l’international.

Où les trouver : Roubaix, Lille, Paris & Madrid

• Leur ambition ? Offrir à leurs clients une vision complète de leurs performances sur tous les canaux : point de vente, site online , réseaux sociaux….

• Comment ? En proposant un accompagnement de qualité avec des études personnalisées et un outil de datavisualisation développé par Qualimetrie.

• Leurs valeurs ? Respect de l‘Homme, Honnêteté, Innovation

Tu es passionné.e par les études marketing et l’expérience clients ?
Tu as envie de travailler en mode projet et de prendre le leadership sur la mise en place d’études ? Tu aimes les chiffres et tu as envie de les faire parler ?
Ce poste est peut-être pour toi alors…

MISSION

Rattaché.e au manager du service, tu seras garant.e de la réalisation des études dont tu auras la charge et de la pertinence des résultats fournis.
Pour mener à bien cette mission tu devras :
o Mettre en œuvre les méthodologies adaptées à la problématique client
o Rédiger les questionnaires
o Garant du bon relationnel avec nos clients et in fine de leur satisfaction
o Coordonner en interne la mise en place des études
o Suivre le recueil de données
o Analyser les données et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d’aide à la décision pour nos clients
o Être force de proposition auprès des clients pour faire progresser la satisfaction de ses clients
o Présenter les résultats des études réalisées aux clients

o Tu as une solide expérience en tant que chargé.e d’études marketing
o Tu as un bon esprit de synthèse et d’analyse
o Tu es pertinent.e, doté.e d’un bon esprit critique
o Tu es à l’écoute
o Tu es à l’aise dans les relations interpersonnelles, avec les clients et en interne
o Tu sais te rendre disponible et tu es pédagogue
o Tu es évidemment rigoureux.euse, fiable, organisé.e et curieux.euse
o Tu sais gérer les priorités
o Tu es à l’aise en anglais (oral et écrit)

Entretien Manager équipe clients + DRH puis phase de test avec 2 chargés d’études