Le poste :
Rattaché(e) à la Direction du Développement, votre rôle est de fidéliser notre clientèle B2B haut de gamme (études notariales et agences immobilières) et de développer le chiffre d’affaires de la société en augmentant la consommation des services de Quai des Notaires, par nos clients abonnés.

Vos missions pour y parvenir :

• Conformément aux process établis, vous prenez en charge les clients inscrits et vous assurez leurs formations, puis le suivi et la croissance de leur consommation ;
• Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et de ses collaborateurs et à ce titre, en charge de sa satisfaction. Pour cela, vous répondrez à leurs questions et trouverez des solutions adaptées pour répondre à leurs besoins ;
• Vous devrez connaitre l’ensemble des notaires et des collaborateurs de l’étude afin de nouer une relation pérenne, de confiance et connaitre leur fonctionnement interne pour les conseiller au mieux sur l’utilisation de notre plateforme.
• Vous êtes responsable de la consommation des clients. A ce titre, vous échangez avec eux régulièrement pour vous assurer de leur bonne connaissance de nos services, de leur utilisation et les orienter vers les services non encore utilisés.
• Concrètement, vous fixerez des rendez-vous de suivi mensuels auprès de ces clients (sur place ou à distance) et adapterez cette fréquence en fonction de la maturité du compte ;
• Pour vous assurer que nos clients ont une bonne connaissance de nos services, vous fixerez avec eux, les rendez-vous de formation sur nos nouveautés.
• Vous assurez un reporting complet sur l’activité et les retours de nos utilisateurs à la responsable de la direction du développement.
• Vous participez aux réunions hebdomadaires de la direction du développement afin de témoigner sur les retours de nos utilisateurs aux membres de l’équipe.
• Vous êtes également force de proposition dans la réflexion stratégique et la mise en place d’outils pour augmenter la satisfaction et la consommation de nos clients.

Etudiant(e) en école de commerce ou en BTS commercial à la recherche d’un stage de fin d’étude, vous avez la fibre commerciale, comprenez les enjeux de la relation clients et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

Vous savez organiser votre temps et hiérarchiser vos actions. Votre capacité d’analyse et votre force de proposition seront des atouts précieux pour réussir vos missions. Votre engagement et votre sens du résultat feront toute la différence.

• Connaissance ou expérience juridique ou immobilière appréciée. En cas contraire, pas de panique, nos formatrices internes se chargeront de votre formation.

Qualités recherchées :

• Un excellent relationnel et une bonne aptitude commerciale ;
• Aimer aider, rendre service et trouver des solutions pour les clients ;
• Organisé(e) et persévérant(e) ;
• Excellente expression orale et écrite ;
• Le sens de l’écoute client, la patience et l’empathie ;
• Dynamique, enthousiaste, souriant(e).