Technicien Services Clients - Solutions liées au Courrier (machines à affranchir et mise sous pli) - Zone : IDF

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)

• Les Solutions liées au Courrier (MRS)

• Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Mission globale :

Vous réalisez des prestations techniques auprès de nos clients sur nos solutions haut volume (mise sous plis et affranchissement).

Vous développez la relation client et vous assurez de sa satisfaction en répondant à ses attentes et besoins.

Missions principales :

• Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d’intervention Installe, effectue la maintenance et désinstalle nos solutions Hauts Volumes

• Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d’information et assure un reporting selon les process de l’entreprise

• Assure les formations clients

• Contribue à l’amélioration des produits et des process en remontant les informations terrain et en proposant des solutions

• Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l’image et aux engagements de l’entreprise

• Participe au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise (indications commerciales, propose des contrats de services …)

• Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2

Compétences et qualités requises :

• De formation bac pro ou bac + 2 (orienté technique)

• Excellent relationnel, très bonne fibre commerciale

• Goût prononcé pour la technique

• Adaptabilité et autonomie

• Permis B obligatoire

#LI-JG1