Manager Avant-Vente (H/F) 

Qui sommes-nous :

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)

• Les Solutions liées au Courrier (MRS)

• Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Mission globale : Assure le management hiérarchique des collaborateurs de son équipe et pilote l’activité avec pour finalité l’atteinte des objectifs de la feuille de route et le niveau de satisfaction clients requis.

Missions principales :

Management d’équipe

• Développe la culture de la performance et promeut les valeurs de l’entreprise

• Relaie la stratégie de l’entreprise

• Détermine les priorités d’action de l’équipe dans le cadre de la stratégie définie

• Fixe et évalue les objectifs de chacun des membres de l’équipe ; met en place les mesures correctives

• Détermine les besoins en formation, suit et fait évoluer ses collaborateurs

• Conduit les entretiens annuels d’évaluation, les entretiens individuels

• Pilote le recrutement et l’intégration des nouveaux entrants

• Planifie les absences (congés, RTT…), gère et anticipe les besoins humains et matériels en fonction de l’activité et des règles budgétaires

• S’assure avec la DRH du respect de la législation sociale et des règles de l’entreprise

• Gère le climat social au sein de l’équipe et remonte si nécessaire les problèmes terrains

Pilotage des opérations

• Met en place des outils de suivi et de pilotage de l’activité permettant d’assurer l’atteinte des objectifs fixés

• Analyse, suit et contrôle les objectifs et les résultats de l’équipe et détermine les mesures correctives si nécessaires

• Met en œuvre les plans d’actions de la politique de satisfaction client (plan d’actions, respect des processus, démarche qualité…)

• Assure le reporting de l’activité de son équipe auprès de sa Direction

• S’assure de la qualité du reporting vers le Groupe

Compétences et Qualités requises :

• Capacité d’analyse

• Leadership

• Savoir organiser, gérer, négocier

• Capacité relationnel

#LI-AO1