Chef de projet web marketing - Solutions liées au Courrier

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)

• Les Solutions liées au Courrier (MRS)

• Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Nous recherchons un chef de projet de marketing Web pour gérer le catalogue et le contenu des eShops de Quadient, qui sont des opérations majeures dans 14 pays. Ce rôle est rattaché au responsable des portails clients.

Contexte de l'activité Mail (mission principale) :

L'activité courrier (ligne d'activité MRS) comprend la vente de fournitures aux clients existants. Une part importante de ces ventes est réalisée par le biais du commerce électronique et l'objectif est de développer ce canal et d'optimiser l'expérience utilisateur par le biais des canaux numériques.

Pour soutenir cette ambition, nous avons entrepris la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme mondiale de commerce électronique. Cette plateforme a été déployée dans 4 pays en 2022 et sera déployée dans 10 autres pays en 2023 et 2024.

Une partie essentielle de ce projet consiste à gérer les catalogues de produits des eShops et à s'assurer que le parcours de l'utilisateur est aussi fluide que possible. C'est l'objectif principal du chef de projet de marketing web.

En tant que membre de l'équipe du portail client, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du produit eShop afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Au besoin, vous bénéficierez du soutien d'autres équipes de marketing d'entreprise, y compris les équipes de création, numérique, de contenu et web.

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les opérations régionales pour gérer les informations sur les produits eShop et valider le contenu.

Contexte pour Graphics (mission annexe) :

La ligne d'activité Graphics opère dans 4 pays. Le rôle de chef de projet de marketing web comprend une activité de maintenance du contenu de base pour soutenir le fonctionnement continu des sites web graphiques.

Fonctions/Responsabilités essentielles :

Gestion du catalogue de produits de l'e-shop

• Être responsable de la gestion du catalogue de produits de la boutique en ligne pour tous les pays

• Assurer l'optimisation continue de nos fiches produits tout au long de leur cycle de vie

• S'assurer que le flux de données des produits est correctement configuré.

• Identifier les points à améliorer dans nos processus de catalogue eCommerce

• S'assurer de la qualité du contenu fourni et enrichir continuellement nos référentiels : descriptions, visuels, traductions, catégorisation, filtres etc...

• Contrôler la qualité des données (taux de complétude, nombre de visuels, etc.)

Site E-shop

• Optimiser la conversion via la recherche de produits, la navigation, la catégorie et les pages de produits.

• Collaborer avec le Product Owner de l'e-shop pour faire remonter les besoins fonctionnels des clients

• Collaborer avec l'équipe de marketing interne pour l'animation de la boutique en ligne : prix échelonnés, promotions, ventes croisées, ventes incitatives.

Soutenir les parties prenantes locales

• S'assurer que les manuels de formation pour le catalogue et la gestion de contenu sont à jour et accessibles.

• Fournir un soutien quotidien aux équipes locales

Compétences et expérience requises

• Plus de 3 ans d'activités de marketing digital, une expérience BtoB et e-Commerce est un plus.

• Très bon niveau d'anglais requis (langue de travail), le français est un plus

• Maîtrise de la suite MS Office et en particulier d'Excel

• Connaissance des outils d'analyse (Google, Hotjar)

• Capacité à apprendre les CMS et les solutions de commerce électronique pour le contenu, y compris la gestion du catalogue de produits et les promotions.

• Solides compétences en gestion de projet, bonne organisation et attention portée aux détails.

• Doit être proactif, motivé et capable de gérer des priorités concurrentes.

• Des connaissances de base en HTML, CSS et JavaScript sont un atout.

• Faire preuve d'une excellente aptitude au travail d'équipe et à la communication

#LI-AO1