En tant que Customer Success Manager chez Qare, tu intégreras le pôle CSM et tu auras pour objectif de fidéliser les Pharmacies existantes ainsi que les Ehpad et de maximiser l’usage de la solution.

Tes principales missions seront les suivantes :

Account Management - Auprès des Pharmaciens référent (Ehpad également) :
• Prendre le relais dès que le Business Developer close un contrat pour être le contact privilégié de nos Pharmacies et Ehpad au quotidien et leur donner une excellente image de Qare
• Assurer un suivi régulier chez nos clients : RDV et reportings réguliers pour suivre l’usage et l’adoption de la solution
• Proposer des actions concrètes tout au long de l’année pour relancer et maximiser l’usage
• Animer les sessions d’onboardings sur le terrain et en ligne chez nos nouveaux clients pour les former à la solution Qare et aux outils tyto
• Organiser et assurer d’autres actions terrains
• Formation technique sur les outils connectés
• Mettre en place des actions de communication marketing

Administration :
• Suivre et mettre à jour l’activité sur l’outil CRM
• Partager les performances Account Management avec le reste de l’équipe.
• Création des comptes utilisateurs pour les EHPAD

Ton profil :
• Bon orateur, orienté(e) résultats et clients, goût pour les nouveaux challenges et le dépassement des objectifs, organisé(e) et proactif(ve)
• Excellent relationnel et à l’aise pour s’exprimer devant n’importe quel auditoire, mais aussi au téléphone et par mail
• Permis B si possible pour faciliter les déplacements
• Envie de participer au développement d’une start-up en pleine croissance spécialisée dans la télémédecine

Nous recherchons avant tout une personnalité et pas seulement un CV alors si tu te reconnais dans ce profil, envoies nous ta candidature !