Contexte de la mission :

Rattaché au Customer Success Manager et à l’Administrateur Salesforce, tu auras comme mission principale de conseiller et d’accompagner les utilisateurs internes de la solution Salesforce dans leur quotidien. La solution est aujourd’hui déployée dans 11 départements de la société, pour un total de 130 utilisateurs.

Les missions :

• Analyse et traduction des besoins des utilisateurs internes (Projets d’implémentation, améliorations, support)
• Intégration des projets d’implémentation
• Optimisation et performance des process et objets déjà implémentés
• Animation d’ateliers, d’actions de sensibilisation et de formation
• Configuration et paramétrage de l’outil Salesforce
• Assistance aux utilisateurs
• Participation à la documentation des process

Le profil :

• De formation bac +5, école d’ingénieur, de commerce ou cursus universitaire, tu justifies d’une expérience de 1 ans minimum sur l’administration d’un CRM (De préférence Salesforce).
• Très bon(ne) communicant(e), tu as le sens du service et de l’engagement.
• Tu sais faire preuve d’autonomie et te montrer proactif(ve) dans les situations de blocage.