Nous sommes à la recherche d’un(e) talentueux(se) Account Manager professionnels de santé. En collaboration étroite avec de nombreuses équipes (service client, produit, direction médicale, opérations), vous êtes le point de contact privilégié d’un portefeuille dédié de médecins, et vous êtes responsable de leur engagement : votre objectif est de maximiser leur usage de la téléconsultation sur Qare, en harmonie avec leur pratique présentielle. 
  
Vous aurez pour mission : 

• Être le référent d’un portefeuille de médecins : développer une relation de confiance et de proximité avec eux en les accompagnant régulièrement et en assurant la satisfaction Médecin ; 
• Centraliser les demandes des médecins à destination de l’entreprise (amélioration produit, questions RH) ;  
• Accompagner les médecins dans le démarrage de leur activité (onboarding) ; 
• Mettre en œuvre les processus de suivi des médecins (coaching, suivi qualité tout au long de leur activité sur Qare…) ; 
• Suivre et analyser régulièrement les KPI de son portefeuille et élaborer des plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés en termes de nombre d’heures de disponibilité médicale posées sur Qare : prévenir les départs, encourager une activité régulière, réactiver les dormants 

Profil recherché :

• Formation supérieure de niveau bac+3 minimum 
• Une première expérience réussie à un poste d’Account Manager, Commercial, ou au sein d’un Service client  
• Orientation qualité / service 
• Excellent sens relationnel, un enthousiasme communicatif 
• Capacité à suivre des KPIs et à atteindre des objectifs chiffrés 
• Une connaissance de Salesforce est un plus 
• Dynamique, rigoureux et autonome, avec d’excellentes capacités d’adaptation et l’envie de rejoindre une startup en hypercroissance qui se donne pour mission d’améliorer l’accès aux soins pour tous !