Ce que vous pouvez attendre de la mission :

Vous assurez principalement le support de nos outils et la formation des équipes afin
d'optimiser la productivité. Cela comprend notamment :

• L'aide et le support aux collaborateurs pour tous les aspects fonctionnels liés à la manipulation des outils métier,
• La rédaction de procédures d'utilisation adaptées à nos pôles d'activité,
• L'animation de formations aux utilisateurs internes et externes ainsi que d'ateliers de travail dans le cadre de l'amélioration continue des outils,
• La veille fonctionnelle (exercer une fonction de veille sur son domaine d'activité, rechercher les informations qui s'y rapportent et les exploiter). Pour cela vous assurez notamment le lien opérationnel avec la DSI de PwC Entrepreneurs.

Vous êtes également amené(e) à :

• Intervenir dans la production : traitements comptables de masse (imports écritures, lettrage, etc), extractions comptables en réponse aux besoins de reporting et enquêtes...
• Participer aux différents projets informatiques impactant votre périmètre, de la phase de développement (tests, production de la documentation...) jusqu'à la phase d'utilisation (support utilisateur, support des changements, livraison des services, gestion des problèmes...).

Enfin, vous participez aux sessions d'avant-vente, au recueil des besoins et à l'accompagnement à la mise en place de nouveaux dossiers chez nos clients.

Ce que nous attendons de vous :

• Issu d'une formation de niveau BAC + 3 minimum en informatique/ comptabilité, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la mise en place d'un ERP ainsi que dans la gestion de projet.
• Outre votre connaissance d'un ou plusieurs ERP ou solutions pour cabinets d'expertise comptable, votre maîtrise des macros Excel ainsi que des requêtes SQL est un plus indéniable comme la pratique d'un SGBD professionnel (Oracle, SQL Serveur, Sybase, PostGreSQL, MySQL...).
• Rigoureux, disponible, réactif, votre aisance relationnelle, vos qualités d'écoute et votre sens du service client vous permettront d'interagir efficacement auprès d'interlocuteurs variés, internes et externes.