PSA Retail

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WEBSELLER Véhicules neufs / véhicules Occasions

  • CDI 
  • La Garenne-Colombes
  • Sans diplôme
  • > 1 an

La tribu

PSA Retail

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    Le poste

    WEBSELLER Véhicules neufs / véhicules Occasions

    • CDI 
    • La Garenne-Colombes
    • Sans diplôme
    • > 1 an

    À propos

    PSA RETAIL est présent dans 21 des 30 plus grandes villes européennes.

    En France, le réseau PSA RETAIL s’est imposé comme un réseau référent pour les marques qu’il représente, garant des volumes et de l'image de marque avec une présence incontournable dans les métropoles. Le réseau a désormais de nouvelles ambitions : être un réseau de distribution automobile multimarque, entrepreneur et autonome, impérativement rentable, ayant réussi le virage du digital et le redéploiement de ses métiers traditionnels.

    Grâce à la PSA RETAIL ACADEMY, le réseau propose à ses collaborateurs de valider leur parcours professionnel et de bénéficier de formations pertinentes selon leurs besoins.

    Notre engagement est, au-delà de la performance, d'assurer une éthique irréprochable dans la conduite des affaires et au service du client, proposer une expérience de qualité et être moteur dans l’effort du groupe pour atteindre le top 3 de la qualité en Europe à horizon 2020.

    Descriptif du poste

    Mission

      Accompagner à distance le client dans sa démarche d’achat en ligne de la découverte des besoins jusqu’au jour de la livraison du véhicule sans rencontrer physiquement le client.  

      Activités

     Activités opérationnelles :   

    • Réceptionner tous les appels / mails / chats provenant des leads managers, des call center externes, ou toute autre source.  
    • Opérer une découverte complète du besoin du client par téléphone / mail / chat ou vidéo  
    • Réaliser une offre commerciale 
    • Réaliser des présentations de véhicules à distance  
    • Orchestrer des essais / expertises de la reprise en point de vente 
    • Réaliser le suivi et l’animation de ses collègues (test drive Genius / Welcomer…) 
    • Proposer tous les services annexes (financement, assurance, extension de garantie, accessoires et périphériques automobiles)
    • Planifier des RDV téléphoniques pour le suivi commercial  
    • Accompagner le client jusqu’à la finalisation de la commande 
    • Piloter et suivre le bon cheminement du dossier jusqu’à la livraison  

      Indicateurs de performance mensuels :    

    • Nombre de ventes par mois 
    • Pénétration financement  
    • Taux de ventes de produits périphériques 

       

    Profil recherché

     üProfil :  

    oConseillers Commerciaux juniors (jeunes diplômés : CQP/BTS NDRC/ ESCRA / Bac + 5 évolutif…) 

    oForte appétence aux outils digitaux et goût pour l’automobile  

    oLead manager / télé vendeur automobile 

      

    üCompétences comportementales :  

    oGoût du challenge 

    oCulture du résultat 

    oCapacité d’écoute 

    oBon relationnel client à distance (téléphone, mail…) 

    oBonne communication verbale & écrite 

    oOuvert, dynamique et empathique  

    oRésilient   

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