Chef de Projet CRM E-Commerce H/F
Printemps

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Chef de Projet CRM E-Commerce H/F

  • CDI 
  • Paris - 9ème Arrondissement
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

L'entreprise

Printemps

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  • Luxe, Mode, E-commerce
  • > 2000 salariés

Le poste

Chef de Projet CRM E-Commerce H/F

  • CDI 
  • Paris - 9ème Arrondissemen…
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?


Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Printemps
Envie d’en savoir plus sur Printemps ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vos missions :
1/ ASSURER LA MISE EN OUVRE DU PLAN ‘ANIMATION EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL
Contribuer au déploiement de la stratégie CM dans une logique omnicanale
Gestion des campagnes (email et SMS) sur les marchés France, UK, EU : brief aux équipes internes (copywriters, équipe design), création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Adobe Campaign)
Gestion des campagnes triggers dans une logique omnicanale : construction de la roadmap triggers, optimisation de l’existant et mise en place de nouveaux triggers
Mise en place de campagnes de recrutement avec l’équipe acquisition : définition des parcours, création des campagnes, extracts d’audiences
Mise en place des différents parcours RM (rendez-vous personal shopping, événements magasins, shop virtuel…)
2/ PARTICIPER AUX PROJETS DE FIDELISATION, D’OPTIMISATION ET DE REPORTING
Aide à l’optimisation des ciblages et reporting
Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
Suivi NPS, et satisfaction client
Participation à la mise en place de nouveaux outils CRM
Enrichissement de la connaissance client : développement de score et de segmentation avec l’équipe Data
Veille concurrentielle

Profil recherché

Votre profil : 
De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous avez une appétence forte pour l’analyse de données et avez une sensibilité cliente forte. Une expérience e-commerce/retail, pure player est nécessaire.
La maitrise d’Adobe Campaign indispensable. Bases html et Photoshop recommandées.
De bonnes connaissances d’Excel sont nécessaires
Vous disposez d’une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients
Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360°

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