Considéré.e comme un.e sauveur(se) auprès de ton entourage, tu sais résoudre des problématiques et les virus sont tes pires ennemis. En tant que Technicien.e Helpdesk, que ce soit sur place ou à distance, tu es le ou la référent(e) d’une équipe, toujours disponible pour les orienter et proposer des solutions en cas de problèmes.
En renfort dans la squad IT existante, tu auras pour missions de :
-> l'assistance et le dépannage de premier niveau aux utilisateurs internes à l'entreprise
-> Réagir rapidement aux demandes d'assistance des utilisateurs par ticket/mail
-> Réaliser des diagnostics et trouver des solutions aux dysfonctionnements
-> Guider l'utilisateur vers la résolution du problème et le suivre durant la procédure
-> Effectuer des interventions à distance sur le matériel et les logiciels afin de rétablir leurs fonctions
-> Vérifier, avec l'utilisateur, que le problème est résolu
-> Suggérer les améliorations à apporter aux procédures -> Creer des procédures
-> Déployer de postes, d’écrans, d’imprimantes, téléphones
-> Effectuer de la maintenance Serveurs/PCs/Imprimantes
-> Préparer et déployer des PC sous Windows 10-11 / Linux / Mac OS
-> Tenir à jour l’inventaire du parc informatique
-> Créer/Modifier les comptes et les droits informatiques des utilisateurs (onboarding/outboarding)
-> Déploiement d’applications
-> Déployer des mises à jour serveur via WSUS
Tu te reconnais dans cette description ? Ton profil nous intéresse :)
Notre process de recrutement
Rejoindre la PrestaCrew, c’est rejoindre une équipe composée de profils, d’expériences, et de nationalités très variées. L’engagement envers la communauté PrestaShop, l’audace et l’inclusivité font partie des valeurs que nous portons et défendons au quotidien.
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