Suite à notre levée de fonds de +4M€ en mai 2022, PrepAcademy continue sa forte croissance et nous cherchons plusieurs talents pour renforcer l’équipe marketing. C’est dans ce cadre que nous recrutons un.e…

Head of CRM 🚀

À ce poste, ton objectif est d’améliorer l’expérience de nos prospects et clients. Tu dois fortement augmenter les taux d’activation et de conversion de PrepAcademy. Tu seras ainsi au cœur des problématiques produit, marketing et sales de l’entreprise : Analyse des parcours, mise en place d’une stratégie emailing, de mécanique de nurturing etc.

Nos élèves sont en pleine réflexion sur leur avenir : vers quel métier dois-je me diriger ? Quelle formation est adaptée pour moi ? Comment puis-je la financer ? Tu es celui qui leur apportera les éléments nécessaires pour les guider vers la suite de leur projet.

Ce poste est très complet car il suppose d’avoir des compétences en gestion de projets complexes et techniques, marketing automation, contenu.

LES MISSIONS 🛠

1 / Définition de la stratégie CRM

• Analyse et cadrage des parcours existants
• Définition des besoins et objectifs stratégiques pour nos 2 cibles B2C : les prospects et nos clients
• Conception des nouveaux parcours cross canal : Emailing / Chatbot / SMS
• Choix des outils complémentaires à notre environnement CRM (Hubspot, Intercom)

2/ Gestion stratégique et opérationnelle des campagnes

• Création d’un planning éditorial
• Définition des messages clés et des contenus à diffuser en lien avec notre copywriter
• Segmentation de la base
• Lancement des campagnes

3/ Gestion de projets

• Création de programmes automatisés : lead nurturing, programmes d’activation, d’on boarding et d’accompagnement pour les apprenants
• Mise en place de landing et d’opération de génération leads en lien avec notre chargé de marketing digital : campagne de téléchargements de livres blanc, webinar, etc
• Développements et améliorations de l’outil CRM
• Déploiement d’A/B testing

4/ Analyse des résultats et reporting

• Définition des KPIs et analyse des performances
• Suivi de la qualité des leads transmis aux équipes sales
• Optimisation des parcours en collaboration avec l’équipe produit/tech
• Optimisation des messages en collaboration avec le copywriter
• Mise en place d’enquêtes utilisateurs

Directement rattaché(e) au CMO, tu rejoins une équipe d’experts en marketing digital et tu dois notamment :

• avoir une ou plusieurs expériences significatives sur des problématiques CRM d’activation et de conversion au sein d’une start-up ou en agence digitale
• connaître parfaitement les outils de marketing automation (création emailing, de workflow…) et de CRM du marché
• être orienté résultats/ROI, avoir un excellent sens de l’analyse et à l’aise avec les chiffres et les datas

Nous recherchons une personne qui :

• sait organiser et planifier des projets complexes
• est proactive, qui prend des initiatives et aime constamment tester de nouvelles choses
• est ouverte aux nouvelles idées
• aime travailler dur et toujours se dépasser
• aime travailler en équipe

Enfin tu adhères aux trois piliers de notre culture d’entreprise puisque :

• tu aimes être constamment en train d’apprendre
• tu es à l’écoute et tu as la culture du feedback
• tu vises long-terme et tu as une forte ambition

Le recrutement se fera en 4 phases :

• un premier contact au téléphone pour s’assurer que nous sommes bien en phase sur le poste
• un entretien avec le CMO
• un dernier entretien de validation avec notre CEO Arnaud