En tant que Customer Expérience Specialist, tu es la voix de nos utilisateurs en interne. Tu es en charge de l’amélioration de l’expérience des utilisateurs, parents et enfants, sur tous les canaux de PowerZ. A ce titre, tu as un impact réel sur la trajectoire de PowerZ et participe activement à améliorer l’éducation dans le monde.
Ta priorité : fluidifier au maximum l’expérience de chaque utilisateur, de son premier téléchargement à sa 2ème session de jeu.
Parce que PowerZ grandit très vite et que la qualité de l’expérience client est essentielle à notre réussite, tu dois être débrouillard.e, curieux, owner de tes sujets et problem solver !
Directement rattaché au CPO, tu amélioreras en continue l’expérience 360 de nos utilisateurs en emmenant avec toi tous les services de l’entreprise (design, dev, web, marketing…).
Tes challenges :
Améliorer l’expérience PowerZ
Prendre en charge les demandes des utilisateurs de la plateforme
Qualités requises :
Expérience
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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