En charge de l’équipe Solution Engineer, votre objectif principal est d’assurer l’implémentation technique de nos solutions chez les clients, dans différents secteurs clés : Banking, Investment, Retail et Corporate.

L’équipe de Solution Engineer est constituée de consultants techniques qui interviennent durant le cycle de vie des clients :

• Avant-vente avec les commerciaux
• Kick-off avec les clients et accompagnement sur les bonnes pratiques liées à leur cas d’utilisation
• Suivi des projets d’un point de vue technique et fonctionnel
• Garantir le succès des implémentations

Vos principales missions seront :

• Co-concevoir, développer et mettre en œuvre le nouveau rôle de Head of Solution Engineer
• Management et animation de l’équipe Solution Engineer
• Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les enjeux de l’entreprise, et assurer la bonne réalisation de ces objectifs
• Être garant de l’implémentation et de la formation de nos clients pour assurer une bonne adoption de nos solutions
• Améliorer en continue l’expérience client lors de l’implémentation et la mise en œuvre de nos solutions
• Collaboration avec l’équipe commerciale afin de mener à bien le déploiement chez nos clients stratégiques
• Gestion et affectation des ressources en adéquation avec les enjeux de l’entreprise; budget, recrutement, formation, …
• Définir et/ou améliorer les process et s’assurer de leurs bonne application,
• Développer des partenariats avec des distributeurs et des intégrateurs certifiés BI, afin de faciliter et d’optimiser l’implémentation de nos solutions et le taux d’usage
• Participer aux évolutions de l’entreprise pour devenir leader européen dans notre secteur

Ce que nous offrons :

• Package attractif
• Un environnement international et de nouveaux challenges
• Mutuelle 100% en ligne (Alan)
• Politique de télétravail flexible et équipements
• Carte de tickets restaurant Swile
• 25 jours de congés + 10 jours de RTT minimum par an
• De nombreux événements d’entreprise : team building, Tech meeting, formation hebdomadaire, soirées d’entreprise, séminaire …
• Cadre de travail friendly dans le centre de Paris : Nintendo Switch, viennoiseries…

Vosu disposez d’une expérience minimum de 2 ans dans le management d’une équipe solution engineer/customer success dans un environnement technique et en forte croissance. Une expérience au sein d’une Fintech, Insurtech, PSP ou d’un éditeur de logiciel en contact avec des acteurs financiers.

• Personne curieuse avec des compétences techniques (intégration d’une API, appels API, …)
• Anglais bilingue (écrit et oral), une autre langue européenne est un plus
• Excellente communication orale et écrite
• Centré(e) sur le client et l’expérience utilisateur
• Bon relationnel avec une forte appétence pour le travail en équipe
• Capacité à motiver, coacher et manager une équipe d’une dizaine de personnes
• Orienté(e) résultats, vous vous épanouissez avec des objectifs ambitieux
• Vous êtes focalisé(e) sur l’excellence opérationnelle au service des clients

• Entretien RH
• Entretien visio avec notre Head of Sales
• Entretien visio avec notre CEO et COO
• Case study
• Entretien physique avec notre DRH