Au sein de notre équipe française, nous recrutons un(e) Customer Success Assistant - Market Research chargé(e) d’assister l’équipe Consumer Insights dans la gestion de sa clientèle et la montée en gamme de nos services.

Aider les Consumer Insights Managers à :

• Préparer les interventions et réunions clients
• S’assurer que toutes les informations des projets sont présentes et transmises aux équipes de livraison
• Créer ou retravailler les questionnaires des études
• Tester les liens d’études
• Gérer de nombreuses tâches annexes mais cruciales liées aux projets
• Gérer les enquêtes de satisfaction clients

Autres tâches :

• Coordination avec les commerciaux et les autres équipes de livraison
• Créer et présenter le reporting mensuel de l’équipe Customer Success
• Prendre part aux projets d’améliorations des process de l’équipe Customer Success
• Documenter les nouveaux process pour qu’ils soient facilement accessible à tous
• Assister aux réunions clients, réunions internes
• Après une période d’apprentissage et une exposition satisfaisante à toutes les étapes du projet, gérer plusieurs projets de A à Z, avec l’aide d’un Consumer Insights Manager

LES QUALITES REQUISES :

Rigueur, volonté d’apprendre, transparence, ambition, esprit d’équipe, capacité à prioriser, capacité d’analyse, persévérance, adaptabilité, écoute, l’attention aux détails. Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française, vous avez également un très bon niveau d’anglais.

Le stage doit durer 6 mois à partir de janvier 2022. Nous recherchons en priorité des étudiants en stage de fin d’études pour avoir l’opportunité de les embaucher une fois leur stage terminé !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Entretien avec les RH (15-30 min)
• Entretien avec notre Head of Customer Success (30 min)
• Exercice pratique (45 min)
• Offre de stage 🙌