Au sein d’une équipe support jeune et dynamique, tu seras un des premiers contacts de Plezi pour nos utilsateurs.
Chez nous la relation client c’est essentiel, tu seras donc au cœur de Plezi et aura pour mission de répondre aux demandes courantes de nos clients sur l’utilisation de Plezi, reproduire les problématiques qu’ils peuvent rencontrer et les envoyer au Support de niveau 2.
Nos clients : responsables marketing et agences qui souhaitent générer plus de leads et utiliser leurs contenus comme un nouveau canal d’acquisition.
A ce titre tu as les responsabilités suivantes :
Nous avons beaucoup de clients et pourtant notre magie, c’est de faire en sorte que la relation avec chacun d’entre eux soit personnalisée et unique.
Tu développeras donc une vraie expertise du marketing digital et le marketing automation n’aura plus de secret pour toi !
Au quotidien, chez Plezi tu auras pour te soutenir et assurer ton succès :
Ce que pense Florent, qui travaille au support de Plezi depuis 1,5 ans :
“Ce poste nécessite d’être réactif, il faut savoir prioriser, être patient et avoir de l’humour. J’ai appris l’esprit de synthèse chez Plezi et aller à l’essentiel avec nos clients et nos équipes en interne. J’ai progressé au niveau technique, et c’est ce que je recherchais en arrivant chez Plezi. Le relationnel client est de qualité car on a vraiment des clients cool et bienveillants.
Au sein de Plezi on se soucie du bien être de chacun, il y a encore beaucoup de choses à faire et il faut faire preuve d’initiative pour permettre de grandir et de progresser”
Diplomé(e) au minimum d’un Bac +2/3 ou plus dans le domaine de la relation client, du marketing ou du développement, tu es à la recherche de ton alternance. Si tu as déjà une expérience en Customer support, idéalement avec un produit SaaS, ce serait le top !!!
Tu incarneras Plezi pour nos clients, tu en seras la voix et l’image.
Nous cherchons donc une personne :
C’est super si tu es aussi :