Pinpo

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Operations Manager - Quality #Stage

  • Stage (4 à 12 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

Pinpo

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  • Logiciels
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Operations Manager - Quality #Stage

  • Stage (4 à 12 mois)
  • Paris

À propos

Pinpo est la plateforme de qualification de leads nouvelle génération créée pour permettre aux grandes entreprises de convertir plus d’opportunités en clients.

La solution permet d’engager en moins de 5 minutes et de qualifier par SMS, 24/7, les leads générés par des formulaires mis en ligne par les entreprises.
Simple d’utilisation, les entreprises configurent leurs scénarios de qualification directement via leur compte Pinpo. Elles peuvent ensuite piloter, en toute transparence, la performance de leurs campagnes d’engagement.

L’équipe a maintenant pour objectif de déployer la solution sur de nouveaux secteurs, tels que la banque et assurance, l’automobile, ou encore l’énergie.

Descriptif du poste

En tant que Operations Manager - Quality, ta mission est de t’assurer de la qualité des conversations menées avec les prospects générés en ligne par nos clients.
En effet, notre communauté d’auto-entrepreneurs qualifient par messages (SMS et WhatsApp) les leads générés par nos clients dans divers secteurs d’activité (Immobilier, Banque et Assurance, Automobile, etc).
Nous appelons ces auto-entrepreneurs des “Lead Experts” :)

Tes missions

  • Apporter le support nécessaire aux Leads Experts et les aider dans leur activité au quotidien
  • Assurer le rôle de Lead Expert sur certains créneaux horaires
  • Suivre la qualité des conversations et identifier les problématiques éventuelles afin de les résoudre avec l’équipe
  • Apporter tes idées pour rendre nos process de qualification plus performants : amélioration des scénarios de conversation, formation et entraînement de nos Lead Experts, mise en place de solutions pour améliorer notre produit …
  • Participer au recrutement de notre communauté de Lead Experts et émuler la communauté
  • Participer à l’amélioration de la plateforme Pinpo

Ton rôle est clé et a un fort impact sur l’évolution de nos process et de notre produit :)

Profil recherché

  • Tu aimes le contact humain, écouter et comprendre
  • Ton français oral et écrit est excellent. Tu as une aisance relationnelle incontestable. La satisfaction client est très importante pour toi
  • Tu es très rigoureux(se) et méthodique
  • Tu apprends vite et es très curieux(se)
  • Tu aimes les challenges et dépasser les objectifs
  • Tu sais t’organiser et piloter efficacement ton quotidien

Ce que nous offrons

  • Un espace de travail épanouissant (Station F : le plus grand campus de startups au monde) ;
  • Une carte Lunchr créditée tous les mois ;
  • La possibilité de rejoindre une startup en pleine croissance et une équipe passionnée, avec qui construire un projet et grandir.

Tu te reconnais et tu souhaites rejoindre une aventure incroyable ?
Explique-nous qui tu es, ce que tu as fait et ce que tu as envie de faire ! Nous serons heureux de faire ta connaissance.

Déroulement des entretiens

  • Validation de la candidature
  • Tests d’orthographe et de logique
  • Entretien avec les co-fondateurs

Découvrez l'équipe de Pinpo

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  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 6 mois
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