Rejoins Phenix, au sein de l’équipe Operational Excellence pour améliorer les performances et aider au pilotage de l’activité Phenix via la constante amélioration des services proposés à nos clients.

L’équipe Operational Excellence a vocation d’aligner et optimiser les process des équipes commerciales, opérationnelles et marketing en lien avec les équipes produit et data afin de stimuler la croissance.
Tu seras impliqué·e dans des projets à la fois opérationnels et stratégiques sur un périmètre international afin de contribuer à notre croissance et nous aider à prendre les meilleures décisions.

Ce rôle te permettra de développer tes compétences relationnellles, analytiques, techniques (analyse de données, CRM…) et gestion de projet.

Le service sur lequel tu nous appuieras dans un premier temps consiste à trouver des alternatives à la gestion des biodéchets de nos clients, via notamment l’alimentation animale.

Les missions

→ Suivi et prospection de futurs partenaires : identification des structures (propriétaires animaliers ou associations nationales), phoning, suivi administratif et gestion de la relation avec ces structures.

→ Soutien à l’organisation du déploiement des services chez nos clients et auprès des équipes Phenix. L’objectif est d’aider les équipes à appréhender les services et les aider à les vendre auprès de nos clients, tout en les rendant les plus ergonomiques possible. Ceci se fait grâce à la création de support, la rédaction de cahiers des charges, la formation, la mise à jour de données, etc.

→ Suivi des performances: créer des outils et des indicateurs afin de suivre l’évolution des services.

→ Le stage possède une forte thématique autour du déchet : veille, vulgarisation, création d’outils pour l’appui au suivi client, étude interne et concurrentielle.

• Excellent relationnel : tu es à l’aise à l’oral notamment au téléphone, capable d’interagir avec n’importe quel interlocuteur ; tu pratiques l’écoute active.
• Data-Driven : tu as une capacité d’analyse et une aptitude à la prise de décision chiffrée ; tu devras repérer les informations clés, les traiter et les diffuser efficacement aux équipes Phénix; tu maîtrises Excel/Google Sheet.
• Proactivité : tu es organisé·e et débrouillard·e ; tu es capable de faire des propositions audacieuses et réfléchies
• Curieux·se : tu aimes chercher de nouvelles solutions, comprendre et t’intéresser au contexte et à la réglementation, chercher la coquille dans les données, etc.
• Engagement : tu aimes travailler en équipe et tu veux mettre ton savoir et tes compétences au service d’une entreprise à impact

Ce que nous proposons :

• Stage de 4 à 6 mois
• Localisation : Paris ou Rennes
• Gratification de 700 euros bruts / mois
• Carte tickets restaurants de 7 euros / jour travaillé
• Remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable
• ½ journée mensuelle de bénévolat dans l’association de ton choix
• Des valeurs fortes de #solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance
• Un partage transparent et régulier de la stratégie
• Un parcours d’intégration de 2 jours à Paris et des formations régulières
• Nombreuses opportunités de mobilités géographiques et de postes

• Un entretien en visio de 30 min avec Anna, talent acquisition specialist
• Un entretien avec Laura, Product Ops Manager
• Un café d’équipe dans les bureaux de Paris ou Rennes