Stage - Chargé(e) de support Outils Retail & Missions RSE (H/F) - Petit Bateau !
PETIT BATEAU

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Stage - Chargé(e) de support Outils Retail & Missions RSE (H/F) - Petit Bateau !

  • Stage 
  • Issy-Les-Moulineaux

L'entreprise

PETIT BATEAU

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  • Mode
  • > 2000 salariés

Le poste

Stage - Chargé(e) de support Outils Retail & Missions RSE (H/F) - Petit Bateau !

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Qui sont-ils ?

Notre MISSION : connecter les enfants à la nature

Depuis plus d’un siècle, Petit Bateau habille les enfants pour qu’ils puissent bouger et découvrir le monde. Et découvrir le monde, c’est avant tout pouvoir profiter de la nature. Celle qui est au pied de notre immeuble, qui jouxte notre maison ou qui se visite le temps d’un voyage. Petit Bateau existe pour que chaque enfant puisse s’épanouir au contact de la nature - et se bat pour que les prochaines générations puissent elles aussi en profiter.

Notre PROMESSE : créer et fabriquer des produits et des services durables, naturels et circulaires qui permettent aux enfants de s’épanouir au contact de la nature.

Chez Petit Bateau, chaque produit que nous créons se doit d’avoir été pensé dans la logique la plus durable possible. Parce que sa qualité lui assurera une durée de vie incroyable, parce qu’il sera produit avec des processus de fabrication respectueux de l’environnement ou parce que nos services lui procureront plusieurs vies. C’est grâce à cette exigence que nous pourrons nous assurer que les enfants profiteront un maximum de la nature, l’esprit libre et pour longtemps.

Notre VISION : en tissant des liens avec la nature, les enfants nourrissent leur créativité, leur confiance en eux et leur envie de protéger la planète.

La nature est le plus beau terrain de jeu des enfants, il y vivent des choses formidables mais surtout ils y apprennent des choses qu’ils ne verront jamais ailleurs. On comprend les principes de la construction en faisant un château de sable - et l’on apprend en même temps que l’on peut créer des choses plus extraordinaires encore en jouant avec ces règles ! Et devant cette possibilité infinie de jeux, l’amour de la nature, l’envie de la préserver deviennent une évidence.

Petit Bateau fait partie du Groupe Rocher, entreprise familiale française, dont l’entreprise partage les engagements. Petit Bateau est une marque aux valeurs fortes, respectueuses de chacun et de l’environnement :

  • LIBERTE : notre mot d’ordre depuis plus de 120 ans ! C’est pour rendre leur liberté de mouvement à tous, petits et grands, que nous avons inventé la culotte et que nous continuons encore aujourd’hui à fabriquer des vêtements aussi faciles à porter. Cette liberté, c’est aussi ce qui infuse notre créativité : libre de créer, d’essayer, de la couleur ou des imprimés.

  • QUALITE : notre marque de fabrique. C’est la preuve de notre savoir-faire, la preuve de notre statut de fabricant. Nous tricotons nos propres fils, nous inventons nos propres points de couture parce que nous ne voulons rien laisser au hasard.

  • DURABILITE : notre engagement pour les années à venir. C’est important pour nous car la seule manière de fabriquer un vêtement responsable, c’est d’en faire un vêtement durable. Notre savoir-faire nous permet déjà de proposer des vêtements qui traversent le temps. Cependant être durable, c’est aussi transformer la manière dont on fait et dont on partage nos produits avec nos clients.

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Descriptif du poste

Poste à pourvoir dès que possible pour 4 à 6 mois
Basé à Issy les Moulineaux

Petit Bateau, c’est plus de 400 boutiques en France et à l’international. L’animation de nos équipes Retail repose sur de puissants engagements (RSE, digitaux…), dans un objectif constant de proposer la meilleure expérience client.

À bord de la Direction Commerciale Europe et au sein du Pôle Expertise Retail, vous accompagnerez l’équipe en charge de l’amélioration de l’expérience client en boutique et garante de la performance de notre réseau retail.
Vous voguerez au fil des missions suivantes sur deux projets principaux :

1 . RSE : constitution du dossier B-Corp pour le périmètre boutiques France / Europe / Russie / Japon :

  • Collecter les données nécessaires pour répondre au questionnaire B-Corp :

    • Récupérer les factures d’eau, électricité ou contacter les différents interlocuteurs (centres co…) pour récupérer ces données
    • Faire un état des lieux des prestations d’électricité et leur provenance
    • Faire un état des lieux de la collecte des déchets et de leur recyclage
  • Organiser l’archivage et archiver toutes ces données
  • Créer / compléter la BDD indispensable au bon déroulement du projet et atteintes des objectifs
  • Mettre en place des reportings de consommation par boutique
  • Analyser les reportings et en déduire les plans d’actions visant à réduire ces consommations
  • Chiffrer le budget associé à ces plans d’actions
  • Accompagner les équipes commerciales dans la mise en place du plan d’actions (ex : contacter les bailleurs pour améliorer l’efficience énergétique des bâtiments…)
  • Faire un bilan du plan d’actions et des recommandations pour l’année suivante

2. Support boutiques : traitement des demandes boutiques sur les sujets omnicanaux :

  • Réceptionner les demandes provenant des boutiques (incident technique, question…) et les rediriger vers les bons interlocuteurs en interne (ex : service Informatique, digital…)
  • Répondre aux demandes
  • Créer un outil de suivi des demandes pour pouvoir relancer / clôturer les demandes
  • Créer et suivre un reporting hebdomadaire des motifs de demandes traitées, à présenter en point d’équipe hebdomadaire
  • Acculturer les équipes boutiques au support boutique via les outils de communication interne
  • Assister les Chefs de Projets omnicanaux dans la mise en place d’un nouvel outil (aide à l’expression de besoin, recette, rédaction des procédures et supports de formation)
  • Mettre à jour les données boutiques sur le store locator et répondre aux avis des clients sur Google

Au fil de l’évolution des missions du service, vous serez amené(e) à collaborer avec nos équipes sur d’autres projets.
Réelle interface entre le réseau retail Petit Bateau et le siège, vous aspirez à découvrir l’univers du retail à la fois au travers de missions opérationnelles et en participant à des projets au cœur de notre stratégie retail.

Profil recherché

Le matelot idéal :

  • Vous êtes issu d’une formation Bac +4/5 de type école de commerce ou ingénieur, ou équivalent universitaire.
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre précision, votre organisation et votre autonomie. Vous savez, par ailleurs, vous montrer flexible.
  • Vous êtes à l’aise sur Excel
  • Vous parlez couramment l’anglais (et l’allemand serait un plus)

Vous souhaitez monter à bord ?
Faire partie de notre équipage n’est plus qu’à un clic : postulez !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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