Rattaché(e) à la Direction Marketing Client, Communication & Digitale, et plus particulièrement au sein de la Direction E-business, vous êtes en charge d’optimiser les plateformes E-commerce PETIT BATEAU (site, webmobile, app) afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Votre objectif est d’analyser et de comprendre l’ensemble des données collectées pour optimiser le parcours client en identifiant les principales optimisations UX qui se traduiront par des AB tests ou des évolutions directes, ainsi que des quickwins et de la personnalisation dans une logique d’optimisation continue de l’expérience client.

Vos missions :
• Identifier les principaux enjeux des sites Ecommerce PETIT BATEAU (Desktop, Webmobile, App)
• Réaliser des tests et des études auprès des utilisateurs sur les points à améliorer (via Testapic par ex)
• Analyser les data issues d’outils type Google Analytics, ConstentSquare ou autre…
• Elaborer le profil des utilisateurs
• Créer le storytelling dont le but est de générer l’émotion chez l’internaute
• Analyser et adapter le projet en conformité avec l’image de la marque
• Proposer des mock-ups (ébauches de l’évolution du design) (via Figma par ex.)
• Spécifier les projets retenus sous forme de maquettes destinées au développeur = prioriser par la valeur
• Mesurer l’efficacité des améliorations apportées

LES ENJEUX
• Analyser le parcours client et identifier les principaux points de friction et les alternatives pour améliorer ces points soit via des UX optimisations directes soit via une roadmap d’ABtests
• Réaliser des benchmarks des best practices E-commerce
• Réaliser et piloter la roadmap de l’ensemble de ces optimisations en collaboration avec les PO
• Réaliser des benchmarks des best practices E-commerce
• Assurer le suivi, la mesure et le reporting des tests AB et des optimisations UX
• Organiser et animer des ateliers de type design thinking
• Réaliser des mock-ups / maquettes (sur Figma ou équivalent) voire des parcours Tests sur Invision (ou équivalent)
• Partager l’ensemble des actions et des résultats aux équipes concernées
• Assurer la collaboration entre les équipes (e-commerce, CRM, digital product, tech lead, Product Owner, data…)
• Travailler en collaboration avec nos partenaires digitaux (ContentSquare, ABtasty,…)
• Assurer une veille proactive et continue dans le domaine de l’e-commerce et de l’innovation Digitale

De formation supérieure type bac+5 ou équivalent en Digital, Multimédia, Design… vous justifiez d’une expérience d’environ 3 ans dans l’optimisation de l’expérience utilisateur (parcours digitaux) et de préférence dans un secteur e-commerce.
Vous avez de solides compétences en Google Analytics, ContentSquare (ou équivalent) et AB Tasty (ou autre outil de test AB).
Votre curiosité, votre créativité et votre capacité à prendre des initiatives seront vos forces.
Vous percevez les enjeux business et savez faire le lien entre la technique et le Business
Votre bon niveau en anglais vous permettra de piloter des projets dans un environnement international.
Vous êtes Customer centric afin de comprendre au mieux les besoins de nos clients et de les servir
Vous raisonnez par la valeur business et portez vos recommandations sur la base de données fiables et tangibles
Vous êtes force de proposition, curieux et attiré de manière générale par les nouvelles technologies, l’innovation et le Digital
Pédagogue, enthousiaste et engagé, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication formelle et informelle.