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Stage de fin d'étude (6 mois) -Customer Success Manager (H/F)

Stage(6 mois)
Montpellier
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

PeopleSpheres
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Notre portefeuille clients ne cesse de croitre et nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à toutes les entreprises qui choisissent PeopleSpheres !

C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un nouveau Customer Success Manager pour renforcer notre service Customer Success.

Tes missions seront de:

  • Comprendre le fonctionnement des clients de ton portefeuille en matière de gestion des ressources humaines pour les accompagner à utiliser 100% des fonctionnalités utiles des produits choisis
  • Apporter une assistance de premier niveau
  • Mesurer la satisfaction client
  • Traiter les insatisfactions client et mettre en place les solutions adéquates pour répondre aux attentes du client
  • Accompager les clients à optimiser leur gestion RH en les guidant dans l’évolution de leur SIRH (détection et stimulation des besoins potentiels à venir)
  • Recueillir les suggestions clients en matière d’amélioratoin produit
  • Être un des acteurs clés de la performance de l’équipe Customer Success et de l’entreprise
  • Contribuer au développement d’une ambiance détendue, stimulante et bienveillante.

Profil recherché

Parce que nous souhaitons ta réussite, notre activité requiert le profil suivant :

  • Tu recherches un stage de fin d’étude BAC +5 (avec la double compétence commerce / RH) dans une optique d’embauche en CDI
  • Tu disposes d’une première expérience professionnelle - et oui, un stage est une expérience professionnelle ! ;-)
  • Tu disposes d’une très bonne intelligence émotionnelle et tu sais prendre de la distance dans les situations difficiles
  • Tu es un apprenant dans l’âme disposant de fortes capacités de rétention, aimant la complexité et la traduire simplement
  • Tu apprécies particulièrement identifier les raisons du ressenti client pour mieux comprendre comment satisfaire ses attentes
  • Tu souhaites apprendre à faire de la communication un atout majeur dans tes relations interpersonnelles
  • Tu es persévérant et déterminé à tout mettre en œuvre pour réussir

Et pourquoi nous te choisirons toi plutôt qu’un(e) autre ?
Parce que l’étincelle dans tes yeux, ta maturité et ta vivacité d’esprit nous auront séduit !

Alors qu’est-ce que tu attends? Postule rapidement! :)


Déroulement des entretiens

  1. Pré-sélection du CV
  2. Test de personnalité
  3. Entretien avec ton futur Manager - Directeur du Customer Success

Envie d’en savoir plus ?