PeopleSpheres

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Stage de fin d'étude (6 mois) -Customer Success Manager (H/F)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Début :  
  • Montpellier
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

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  • Application mobile, Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Stage de fin d'étude (6 mois) -Customer Success Manager (H/F)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Montpellier

À propos

PeopleSpheres est une start-up qui édite le premier socle SIRH en PaaS (Plateforme As A Service) depuis 2014. Les professionnels des ressources humaines construisent leur propre SIRH sur-mesure : ils choisissent les meilleures briques logicielles du marché afin de les connecter à notre plateforme.

Quel avantage pour le client ? Toutes les données des collaborateurs sont centralisées sur le socle RH, et permettent ainsi de créer des workflows, des reportings et des requêtes inter-outils.

Disponible sur web et mobile, cette plateforme offre donc une interface collaborateur, manager et RH unique, avec de nombreuses possibilités d’interopérabilité.

Descriptif du poste

Notre portefeuille clients ne cesse de croitre et nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à toutes les entreprises qui choisissent PeopleSpheres !

C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un nouveau Customer Success Manager pour renforcer notre service Customer Success.

Tes missions seront de:

  • Comprendre le fonctionnement des clients de ton portefeuille en matière de gestion des ressources humaines pour les accompagner à utiliser 100% des fonctionnalités utiles des produits choisis
  • Apporter une assistance de premier niveau
  • Mesurer la satisfaction client
  • Traiter les insatisfactions client et mettre en place les solutions adéquates pour répondre aux attentes du client
  • Accompager les clients à optimiser leur gestion RH en les guidant dans l’évolution de leur SIRH (détection et stimulation des besoins potentiels à venir)
  • Recueillir les suggestions clients en matière d’amélioratoin produit
  • Être un des acteurs clés de la performance de l’équipe Customer Success et de l’entreprise
  • Contribuer au développement d’une ambiance détendue, stimulante et bienveillante.

Profil recherché

Parce que nous souhaitons ta réussite, notre activité requiert le profil suivant :

  • Tu recherches un stage de fin d’étude BAC +5 (avec la double compétence commerce / RH) dans une optique d’embauche en CDI
  • Tu disposes d’une première expérience professionnelle - et oui, un stage est une expérience professionnelle ! ;-)
  • Tu disposes d’une très bonne intelligence émotionnelle et tu sais prendre de la distance dans les situations difficiles
  • Tu es un apprenant dans l’âme disposant de fortes capacités de rétention, aimant la complexité et la traduire simplement
  • Tu apprécies particulièrement identifier les raisons du ressenti client pour mieux comprendre comment satisfaire ses attentes
  • Tu souhaites apprendre à faire de la communication un atout majeur dans tes relations interpersonnelles
  • Tu es persévérant et déterminé à tout mettre en œuvre pour réussir

Et pourquoi nous te choisirons toi plutôt qu’un(e) autre ?
Parce que l’étincelle dans tes yeux, ta maturité et ta vivacité d’esprit nous auront séduit !

Alors qu’est-ce que tu attends? Postule rapidement! :)

Déroulement des entretiens

  1. Pré-sélection du CV
  2. Test de personnalité
  3. Entretien avec ton futur Manager - Directeur du Customer Success

Découvrez l'équipe de PeopleSpheres

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Stage de fin d'étude (6 mois) -Customer Success Manager (H/F)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Début :  
  • Montpellier
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois
Questions et réponses sur l'offre
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