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Responsable Support Client

CDI
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Début : 24 août 2019
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le(a) Responsable Support Client gère au quotidien un porte-feuilles opérationnelle de clients (Ville / Opérateur …).

Garant de la visibilité du service, et du bon fonctionnement dans ses villes, il/elle répond à toutes les demandes opérationnelles par email et téléphone, en lien permanent avec le service Commercial et Marketing, ainsi que les équipes techniques.

Il/elle est principalement en charge de:

  • Informer, Assister et conseiller nos interlocuteurs Ville ou opérateurs du stationnement
  • Gérer la résolution des réclamations
  • Remonter les améliorations auprès de notre departement R&D
  • Gestion de projets et paramétrage
  • Réconciliation financière

Profil recherché

  • De formation Bac+2 minimum
  • Expérience de 2 ans préféré, mais débutant motivé possible
  • Orienté(e) nouvelles technologies
  • Background technique ou fort intérêt pour le technique
  • Très rigoureux/se et organisé(e)
  • Motivé(e) et volontaire
  • Bon relationnel client
  • Anglais courant est un plus
  • Type de poste : CDI
  • Date de début : Immédiatement

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