PayByPhone

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Responsable Support Client

  • CDI 
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

PayByPhone

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  • Application mobile, Mobilité
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Responsable Support Client

  • CDI 
  • Boulogne-Billancourt

Cette offre a été pourvue !

À propos

Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d’horodateurs, juste une App sur votre Smartphone qui vous fait gagner du temps au quotidien.

Pionnier et leader du paiement du stationnement, PayByPhone est en croissance constante depuis son lancement en France en 2009 : il compte aujourd’hui plus d’1 million d’utilisateurs en France et génère 60 000 téléchargements d’application chaque mois. Disponible dans 150 villes de l’Hexagone telles que Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Caen, Colmar, La Rochelle, Le Havre, Montpellier, Nantes, Toulon, Angers, etc., PayByPhone continue de renforcer son leadership en France, mais aussi à l’étranger dans de nombreuses métropoles comme Genève, San Francisco, Miami, Boston, Seattle ou Londres.

Descriptif du poste

Le(a) Responsable Support Client gère au quotidien un porte-feuilles opérationnelle de clients (Ville / Opérateur …).

Garant de la visibilité du service, et du bon fonctionnement dans ses villes, il/elle répond à toutes les demandes opérationnelles par email et téléphone, en lien permanent avec le service Commercial et Marketing, ainsi que les équipes techniques.

Il/elle est principalement en charge de:

  • Informer, Assister et conseiller nos interlocuteurs Ville ou opérateurs du stationnement
  • Gérer la résolution des réclamations
  • Remonter les améliorations auprès de notre departement R&D
  • Gestion de projets et paramétrage
  • Réconciliation financière

Profil recherché

  • De formation Bac+2 minimum
  • Expérience de 2 ans préféré, mais débutant motivé possible
  • Orienté(e) nouvelles technologies
  • Background technique ou fort intérêt pour le technique
  • Très rigoureux/se et organisé(e)
  • Motivé(e) et volontaire
  • Bon relationnel client
  • Anglais courant est un plus
  • Type de poste : CDI
  • Date de début : Immédiatement

Découvrez l'équipe de PayByPhone

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  • CDI 
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Bac +2
  • > 1 an
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