Rattaché au Head of Operations, vous aurez la responsabilité de l’accompagner sur différents projets sur ou plusieurs verticales métiers de l’entreprise. Vous pourrez donc être amené à :

• Evaluer, proposer des évolutions, participer à la mise en place et optimiser des procédures internes à suivre par les équipes opérationnelles (service client, produit, optimisation back-office…) en lien avec l’activité dont vous avez la responsabilité ;
• Être garant de la fluidité des processus, en s’assurant de la bonne disponibilité et fonctionnalité des outils et de la clarté des informations et l’amélioration continue de ces derniers ;
• Participer à la bonne gestion des prestataires techniques du pass Culture (gestion de la relation au quotidien, suivi de la performance, mise en place des évolutions liées au développement du produit, etc.)

• vous avez un cursus en école d’ingénieurs ou de commerce
• vous avez une première expérience dans le conseil ou dans les opérations
• vous êtes passionnés par l’optimisation et avez une logique capable de résister à toute épreuve
• vous avez l’esprit de synthèse et aimez confronter vos hypothèses avec des données opérationnelles et qualitatives ;
• vous aimez formuler et challenger des recommandations ;
• vous privilégiez le dialogue dans une organisation d’équipe horizontale et la mise en place d’une politique publique culturelle ambitieuse vous motive ;
• vous relevez le défi de porter la culture vers tous ses publics, spécialement les plus éloignés.

• premier entretien avec un membre de l’équipe produit
• test technique
• entretien avec le responsable produit