Cette offre n’est plus disponible.

Operations Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 24 janvier 2021
Télétravail non autorisé

pass Culture
pass Culture

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’équipe Produit & Opérations est au coeur du dispositif : elle a pour vocation de prendre en compte et d’analyser l’ensemble des remontées et idées émanant du terrain et des équipes internes, de les caractériser, de les tester, et d’en prioriser leur développement, et d’assurer que l’ensemble fonctionne au mieux ! Bref, de permettre à des jeunes de 18 ans de faire toujours plus de découvertes culturelles !

Elle est composée de product owners, d’UX/UI designers, de data analystes, d’operation managers et des fonctions supports aux usagers. ds.

En plus d’être en constante évolution, le produit du Pass Culture prévoit une très forte croissance : ouverture nationale (passage de 150k à 1M d’utilisateurs), diversification des produits et une vision de devenir le “GPS de la culture” pour tous les français. Es-tu motivé à relever un tel défi ?!

Ta mission

Rattaché au Head of Operations, tu auras la responsabilité de l’accompagner sur une ou plusieurs verticales métiers de l’entreprise.

Tu pourras donc être amené à

  • Evaluer, proposer des évolutions, participer à la mise en place et optimiser des procédures internes à suivre par les équipes opérationnelles (service client, produit, optimisation back-offoce…) en lien avec l’activité dont vous avez la responsabilité ;
  • Être garant de la fluidité des processus, en s’assurant de la bonne disponibilité et fonctionnalité des outils et de la clarté des informations et l’amélioration continue de ces derniers ;
  • Participer à la bonne gestion des prestataires techniques du pass Culture (gestion de la relation au quotidien, suivi de la performance, mise en place des évolutions liées au développement du produit, etc.)

Profil recherché

  • tu as de solides compétences anaytiques et de synthèse et aimez résoudre des problèmes complexes en utilisant de la data
  • tu as une approche pragmatique et rigoureuse des problèmes et êtes proactifs dans la recherche et la mise en place de solutions, tout en portant une attention toute particulière aux détails
  • tu aimes les challenges et les contextes qui évoluent vite et connaissez tous les outils de productivité, que vous utilisez au quotidien

Déroulement des entretiens

  • un entretien de screening avec le CPO/COO ou le Head of Ops
  • un second entretien avec une autre personne de l’équipe et un cas pratique
  • troisième entretien avec une personne extérieure à l’équipe
  • rencontre avec le CEO

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.

Voir toutes les offres