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Customer Success Manager 🇫🇷 (CDI)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Partoo
Partoo

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Responsabilités 

Tu aimes aider les autres et créer des relations fortes ? Tu sais argumenter, convaincre, apporter et défendre une vision au top-management de grandes entreprises ?

Partoo cherche quelqu'un comme toi pour renforcer son équipe de Customer Success 💪. 

Missions

S’assurer de la satisfaction de nos clients 😃

  • Accompagner les clients grands comptes français et anglophones dans la mise en place des solutions Partoo (set-up / onboarding).
  • Augmenter l'utilisation des produits par les clients
  • Démontrer, via des études, la valeur apportée et l’impact de Partoo sur leur référencement (nurturing)

Être générateur de revenus 💶

  • Fidéliser les clients en s'assurant de leur renouvellement
  • Augmenter la valeur du portefeuille clients grâce aux ventes additionnelles 

Participer à l’amélioration des produits et process 💻 

  • Remonter les bugs&feedbacks aux équipes aux équipes Produits et R&D
  • Collaborer avec les développeurs pour atteindre 100% d'automatisation.
  • Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.

Quelques membres de ton équipe

L'équipe CSM a été créée en août 2017 pour apporter le maximum de valeur à nos clients.

Maud : De retour à Paris après avoir voyagé en Amérique du Sud, elle cherchait un " nouveau départ " en travaillant dans une start up. En tant que customer success manager, elle est en charge de la satisfaction client, de la génération de revenus, et participe à l'amélioration des produits et processus. A propos d'elle, elle adore voyager et découvrir de nouvelles cultures. Elle pratique le yoga et est toujours partante pour un verre !Louis: Actuellement le meilleur vendeur de l'équipe, il sait convaincre ses clients de ce qui est bon pour eux ! Il se décrit comme un grand passionné d'oenologie 🍷 et d'aéronautique ✈️. Il adore le rugby et est également amateur de cinéma.

Pia : Passée par la BPI et par une start-up SAAS dans le tourisme, Pia apporte son expérience et sa bonne humeur à toute la team ! Gastronome, Pia se délecte devant Top Chef et aime nous faire découvrir des restaurants sympas et de bons vins.

[Et bien d'autres à découvrir]

Ton manager : Florian1er à avoir rejoint l'équipe, il a transformé son stage en CDI grâce à son implication. Méticuleux et dévoué, il délivre toujours plus pour ses clients, pour leur plus grand bonheur. Le sport est sa passion numéro 1 (foot, tennis, handball...) !

Profil recherché

  • Motivation, curiosité et prise d’initiatives 
  • Rigueur et bonne organisation de travail 
  • Créativité 🎨  
  • Très bonne structuration/présentation des idées pour analyses 📊 
  • Dynamisme & capacité à travailler en équipe 
  • Excellente communication écrite ✍🏻/ orale  
  • La maîtrise de l'anglais 🇺🇸est un + 
  • Une expérience en Consulting ou Customer Success serait également un +

Process de recrutement

  1. Entretien RH en visio d’environ 30 minutes
  2. Cas Pratique 
  3. Entretien en visio avec Florian, Head Of Customer Success Core Market 
  4. Entretien avec Guillaume, Chief Happiness Officer 

Si ça t'intéresse, tu peux écouter Pia, Customer Success Manager, qui parle de son métier et de notre stratégie customer ! 

Rencontre tes futurs CEOs : Si tu veux en savoir plus sur Partoo et notre culture d'entreprisec'est ici ou découvrir comment nous avons dépassé les 10M d'ARR c'estpar ici !

Envie d’en savoir plus ?

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