Partoo, qui sommes-nous ? 🤓

Partoo est une startup SaaS B2B dont la mission est d'aider les établissements locaux à attirer et à fidéliser plus de clients grâce à internet. Concrètement, notre solution améliore le référencement naturel, l'e-réputation et finalement la conversion web-to-store. Nous ciblons aussi bien les grandes entreprises comme Carrefour, Toyota ou Leroy Merlin que les commerçants indépendants.

Notre équipe est actuellement composée de 250 collaborateurs (vs. 70 il y a deux ans) de 28 nationalités différentes : depuis nos bureaux à Paris 🇫🇷, Barcelone 🇪🇸 et Mumbai 🇮🇳, nous accompagnons 200 000 établissements dans plus de 150 pays. Nous réalisons près de 15M€ de revenus annuels, en croissance de plus de 80%chaque année et nous prévoyons de dépasser les 100M€ d'ici 4 ans.

Notre plan pour 2025 est ainsi d'accompagner plus d'un million de commerçants dans leur digitalisation. Ce plan s'appuie notamment sur le développement de nouveaux produits, une forte expansion internationale et la croissance de marchés porteurs comme celui des commerçants indépendants.

Enfin, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission d'entreprise en s'appuyant sur nos 6 valeurs que sont le fun, l'empathie, la curiosité, l'impact, l'excellence et la simplicité.

Nous avons d'ailleurs obtenu les labels "Happy at Work" et "Happy Client" cette année !

Missions : 

S’assurer de la satisfaction de nos clients  😃

• Accompagner les clients dans la mise en place des solutions Partoo (set-up / onboarding).
• Augmenter l'utilisation des produits par les clients
• Démontrer, via des études, la valeur apportée et l’impact de Partoo sur leur référencement (nurturing)

Être générateur de revenus 💶

• Fidéliser les clients en s'assurant de leur renouvellement
• Augmenter la valeur du portefeuille clients grâce aux ventes additionnelles 

Participer à l’amélioration des produits et process 💻 

• Remonter les bugs&feedbacks aux équipes aux équipes Produits et R&D
• Collaborer avec les développeurs pour atteindre 100% d'automatisation.
• Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.

Quelques membres de ton équipe :

L'équipe CSM a été créée en août 2017 pour apporter le maximum de valeur à nos clients.

Florian : 1er à avoir rejoint l'équipe, il a transformé son stage en CDI grâce à son implication. Méticuleux et dévoué, il délivre toujours plus pour ses clients, pour leur plus grand bonheur. Le sport est sa passion numéro 1 (foot, tennis, handball...) !

Louis : Actuellement le meilleur vendeur de l'équipe, il sait convaincre ses clients de ce qui est bon pour eux ! Il se décrit comme un grand passionné d'oenologie 🍷 et d'aéronautique ✈️. Il adore le rugby et est également amateur de cinéma.

Pia : Passée par la BPI et par une start-up SAAS dans le tourisme, Pia apporte son expérience et sa bonne humeur à toute la team ! Gastronome, Pia se délecte devant Top Chef et aime nous faire découvrir des restaurants sympas et de bons vins. 

[Et bien d'autres à découvrir]

Ton manager : RobertoAprès avoir optimisé le service client de JustEat pendant 3 ans, Roberto, portugais de 28 ans, a rejoint Partoo récemment pour s'occuper de nos clients espagnols. Il adore le sport, qu'il pratique plusieurs fois par semaine, et découvrir de nouvelles cultures.

Profil recherché

• La maîtrise du Portugais est indispensable
• La maîtrise de l’espagnol ou du Catalan serait un plus
• Motivation, curiosité et prise d’initiatives
• Rigueur et bonne organisation de travail
• Créativité
• Très bonne structuration/présentation des idées pour analyses 📊
• Dynamisme & capacité à travailler en équipe
• Excellente communication écrite ✍🏻/ orale
• Une expérience en conseil / consulting serait un plus

Process de recrutement

1. Entretien RH avec Marie-Alicia en visio d’environ 30 minutes
2. Un cas pratique 
3. Entretien en visio avec Roberto, Team Leader CSM Iberia
4. Entretien (en visio) avec Florian, Head of Customer Success Core Market (FR, IT, ES)