Pour relever ces défis, nous recrutons un(e) Junior Key Account Manager (H/F) en stage à Barcelone.

En effet, chaque jour, nos Inside Sales convainquent de nouveaux partenaires de rejoindre le réseau d’affiliés de papernest. Afin que ces nouveaux partenariats se transforment en des relations solides et durables, nous avons mis en place une équipe d’Account Managers. Son rôle : onboarder, développer, fidéliser et réduire l’attrition (le churn) de notre réseau de partenaires.

Tes missions

• Tu participes à l’accompagnement d’un portefeuille de partenaires de près avec ton manager.
• Tu apprends à écouter les clients : tu remontes les retours des clients et participes à la création de fonctionnalités qui répondent à leurs besoins.
• Tu collabores avec les équipes Marketing, Produit et Opérations afin d’améliorer nos process.
• Tu es mobilisé(e) sur des “side projects” pour développer d’autres compétences transverses.

Profil recherché

• Tu souhaites apprendre et te former à la relation client, tu as un excellent relationnel et tu es capable de nouer facilement du lien.
• Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes.
• Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions.
• Tu as déjà utilisé des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autre) et tu as une bonne maîtrise des outils de gestion clients.
• Tu parles parfaitement le français !

Pourquoi papernest ?

• Bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, de ton onboarding en passant par ton activité quotidienne mais aussi grâce à une formation continue qui te permettra d’évoluer très vite et de développer tes aptitudes. En tant que stagiaire, tu auras une relation étroite avec ton manager.
• Travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

Ton Manager

Ton manager sera Geoffrey. Fin stratège et analytique, ce sudiste qui a grandi entre la France et l’Espagne saura jouer de ses meilleurs atouts pour t’apporter du recul et te faire monter en compétences commerciales et analytiques. Explorateur dans tous les domaines, il vous embarquera dans des aventures professionnelles et culinaires dignes de Into the Wild.

Processus de sélection

• Un premier appel par un membre de l’équipe Talent Acquisition
• Un entretien en visioconférence et un cas pratique par un membre de l’équipe Key Account Manager
• Un dernier entretien en visioconférence par un manager
• Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !

papernest est une entreprise handi-accueillante.