Nous, c’est papernest.
Nous avons un rêve : un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l’angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.
Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies et hyper enthousiastes pour nous accompagner dans l’aventure.
Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Avec 4+ millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l’événement, nous avons décidé d’attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d’un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l’heure où nous soufflons notre 5ème bougie, nous sommes 700 collaborateurs, avons accompagné plus de 600 000 utilisateurs, avons ouvert les marchés français, espagnol et italien et sommes présents à Paris et Barcelone.
Nous voyons les choses en grand - notre ambition : une équipe bouillonnante d’idées aux quatre coins du globe, et des millions d’utilisateurs ayant recours à papernest tous les mois pour leurs démarches, en 1 clic.

Pour relever ces défis, nous recrutons en VIE un(e) Data Analyst - VIE.
Au sein de l’équipe marketing, tu participeras au développement de notre stratégie CRM en faisant progresser la connaissance que nous avons de nos clients et de nos partenaires pour en tirer des insights actionnables, susceptibles d’améliorer l’expérience que nous leur délivrons, et ainsi impacter favorablement notre business.
Concrètement, tu auras l’opportunité de conduire des analyses, formuler des recommandations stratégiques sur la base de ces analyses et les mettre toi-même en application en implémentant / optimisant les workflows CRM destinés à nos différentes cibles.

Tu seras amené(e) à assurer les missions suivantes :

Data Analyse (90% du poste) :

• Analyse des différents parcours utilisateurs par provenance (Partenariats, SEO, SEA …), par canal (application, call), par verticale (énergie, box internet…), par pays (FR, ES, IT)… afin d’identifier des leviers de croissance et de monitorer la performance.

• Analyse et segmentation de la base client et de notre base de partenaires pour affiner notre compréhension de nos différentes cibles et personnaliser notre stratégie CRM de façon pertinente.

• Monitoring et analyse de la performance CRM (KPI intermédiaires : délivrabilité / ouverture / clic… et KPI finaux : taux de transformation, taux de cross-sell, NPS…)

• Elaboration de dashboards (dataviz) pour mettre en valeur / partager la connaissance avec les équipes concernées

• Proposition de synthèses et recommandations marketing à l’issue des analyses, visant à agir sur nos KPIs

• Réalisation d’études ad-hoc en support de prise de décisions pour toutes les équipes de la BU, à partir de grandes sources de données, sur demande explicite ou de manière spontanée

• Calculs de KPIs prédictifs faisant appel à des algorithmes de machine learning afin d’affiner nos ciblages automatiques.

CRM B2B (10% du poste):

• Participation active à l’élaboration de plans d’animations CRM pour animer notre réseau de partenaires. L’objectif sera de maximiser l’engagement de nos partenaires dans la durée afin de soutenir la croissance exponentielle de papernest : Notre acquisition client repose en grande partie sur notre collaboration avec des milliers de partenaires B2B (agences immobilières, banques, …) qui recommandent l’utilisation de papernest à leurs clients. Il est donc clé pour papernest de développer une relation pérenne avec ses partenaires B2B. A date, nous comptons plus de 8 000 agences immobilières partenaires et ce n’est qu’un début !

• Elaboration, test et optimisation des workflows pour réaliser de campagnes automatisées (Marketing Cloud / Zapier)

• Création des messages (emails, sms…) et des contenus adaptés (HTML) aux cibles définies (SQL Queries)

• Diplômé d’une École d’Ingénieur (ou École de commerce avec spécialisation data)
• Passionné(e) par le digital et l’écosystème startup
• Excellentes compétences d’analyse et de problem solving
• Une première expérience réussie en manipulation de données
• Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à se mettre à la place du client
• Créatif(ve), débrouillard(e), curieux(se) et autonome. Tu es capable d’apprendre rapidement et de monter en compétences sur de nouveaux sujets

Conditions pour un VIE en Espagne :

• Moins de 29 ans à la date de départ
• Diplôme Bac + 2 minimum
• Avoir la nationalité d’un pays membre de l’UE
• N’avoir jamais travaillé en Espagne
• Avoir résidé au moins 6 mois en France

Plus d’information ici.

Pourquoi papernest :

• Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges.
• Occuper un poste à responsabilités qui est clé pour le développement de l’entreprise.
• Travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagés

Tu apprendras :

• à manipuler à la perfection les données en SQL (BigQuery) et en Python afin de produire des analyses qui ont de l’impact
• à faire des visualisations pertinentes pour faciliter les prises de décision (DataStudio)
• à gérer des projets complexes avec de nombreuses parties prenantes
• à travailler avec des équipes variées (data analystes, data engineer, product owner, commerciaux, designers, …)
• à utiliser Salesforce & Salesforce Marketing Cloud
• à maîtriser et mettre en place parcours clients complexes

Ton équipe

Pierre, notre Head of CRM, Customer Experience & Brand
Sous ses airs de bon élève, paisible et réservé, se cache un vrai caméléon aux multiples facettes. Avant de rejoindre l’univers des startups, il a fait ses premières armes…dans l’armée comme lieutenant parachutiste, avant de faire le saut dans le monde des grandes entreprises en infiltrant tour à tour un cabinet de strat, une agence de marketing digital puis une chaîne de télévision.

Gaëlle CRM & Data Project Manager
Diplômée des Ponts et Chaussées, Gaëlle adore plonger dans les chiffres et les requêtes SQL … mais se passionne également pour l’animation de la relation avec nos partenaires. Sourire et joie de vivre font partie intégrante de son quotidien, tout comme les cours de danse, les dégustations de cocktails … et de bonbons qui piquent !

• 1er call avec l’équipe recrutement
• Un test SQL
• Un entretien avec Pierre (directeur CRM)
• Un appel avec Quentin (CMO)